صفهای چندصد متری برای یک خدمت اداری؛ چرا خدمات خودروهای اروندی آنلاین نمیشوند؟در روزگاری که در بسیاری از کشورها خدمات شهروندی با هدف کاهش مراجعه حضوری، حذف کاغذبازی و توسعه خدمات دیجیتال حرکت میکند، اهوازی ها برای مرخصی، نقلوانتقال و تعویض پلاک خودروهای اروندی باید ساعتها در صف بمانند؟ صفهای طولانی، رفتوآمدهای مکرر و انتظار در گرمای طاقتفرسای خوزستان، وقت و آرامش مردم را گرفته است. این درحالی است که بخش عمده خدمات به خودروهای اروندی قابلیت انجام آنلاین دارد، باید مردم در صف های چند صد متری بمانند؟ سؤال جدی از پلیس راهور، اداره کل گمرک و سازمان منطقه آزاد اروند این است: چرا یک سامانه یکپارچه آنلاین ایجاد نمیشود تا ثبت درخواست، بارگذاری مدارک، استعلام، پرداخت هزینه، تعیین وقت و پیگیری مراحل بدون مراجعه مکرر انجام شود؟ اگر هدف دولت، هوشمندسازی و تسهیل خدمات عمومی است، بازگشت یا اصرار بر فرآیندهای فرسایشی و حضوری چه توجیهی دارد؟ دنیا به سمت حذف صف حرکت میکند؛ چرا ما همچنان مردم را به صف برمیگردانیم؟ انتظار میرود استاندار خوزستان فوراً به این موضوع ورود کند و با حضور مسئولان راهور، گمرک و سازمان منطقه آزاد اروند، برای اصلاح فرآیندها و راهاندازی خدمات یکپارچه و حداکثری غیرحضوری، زمانبندی مشخص تعیین شود. دستگاههای نظارتی نیز باید بررسی کنند چه موانع مدیریتی، فنی یا بیندستگاهی باعث شده مردم همچنان برای انجام امور خودرو ساعتها معطل شوند. مردم نباید هزینه ناهماهنگی دستگاهها را با وقت شان بپردازند. فناوری برای کوتاهکردن صفها و آسانتر کردن زندگی مردم است؛ نه اینکه سامانه داشته باشیم و مردم همچنان در گرما و پشت صف بمانند.وقت مردم، بخشی از زندگی مردم است؛ احترام به آن، ابتداییترین وظیفه یک مدیریت کارآمد است. @ahvaz_news24