روایت یک کارمند بانک از اختلالهای بانکی و بلاتکلیفی حسابهایک کارمند باسابقه شبکه بانکی با اشاره ب…
انتشار: 2026/06/30 13:44 UTC
روایت یک کارمند بانک از اختلالهای بانکی و بلاتکلیفی حسابهایک کارمند باسابقه شبکه بانکی با اشاره به مشکلات گسترده اخیر در خدمات برخی بانکها میگوید این اختلالها بارها از سوی کارکنان شعب به مراجع بالاتر گزارش شده، اما به گفته او تصمیمگیریها در سطح ادارات مرکزی انجام میشود و شعبهها عملاً اختیاری در حل مسئله ندارند.او که پس از ۲۵ سال سابقه کار، به دلیل شرایط موجود مرخصی بدون حقوق گرفته و از سیستم بانکی خارج شده است، میگوید ادامه این وضعیت برای کارکنان و مشتریان غیرقابل تحمل شده است.این فرد همچنین به مشکلات شخصی خود و برخی مشتریان اشاره کرده و میگوید در مواردی حسابها دچار برداشت یا تأخیر در واریز شدهاند، در حالی که پاسخ برخی پشتیبانیها صرفاً به عبارت «اختلال سیستمی» محدود میشود.به گفته او، در برخی موارد با وجود ثبت تراکنشهایی مانند پایا و انتقال وجه، مبلغ مورد نظر با تأخیر طولانی یا عدم شفافیت در وضعیت نهایی مواجه است؛ موضوعی که موجب سردرگمی و نارضایتی گسترده مشتریان شده است.او میگوید: «وقتی کاربر کارت بانکی دارد اما به دلیل انقضای کارت یا قطع اینترنتبانک امکان استفاده ندارد، عملاً مسئولیت به دوش مشتری انداخته میشود، در حالی که مشکل در سطح سیستم بانکی است.»این روایت در ادامه مجموعهای از اعتراضات کارکنان و مشتریان بانکی است که در روزهای اخیر نسبت به تداوم اختلالها، تأخیر در تراکنشها و عدم شفافیت پاسخگویی ابراز نگرانی کردهاند.@Eterazebazar

