∆ چتبات شرکت بیمه سامان؛ گامی نوین در ارتقای خدمات مشتریانبیمه_نامه 👇👇⭕️ شرکت بیمه سامان با راهان…
انتشار: 2026/06/29 07:14 UTC
∆ چتبات شرکت بیمه سامان؛ گامی نوین در ارتقای خدمات مشتریانبیمه_نامه 👇👇⭕️ شرکت بیمه سامان با راهاندازی چتبات مبتنی بر هوش مصنوعی مولد (Generative AI)، گام تازهای در مسیر توسعه خدمات دیجیتال و ارتقای تجربه مشتریان برداشته است. این سامانه که از سال گذشته فعالیت خود را آغاز کرده، بهصورت ۲۴ ساعته پاسخگوی پرسشهای مخاطبان بوده و توانسته سرعت، دقت و کیفیت پاسخگویی را به شکل قابل توجهی افزایش دهد. ارزیابیهای انجامشده نشان میدهد حدود ۸۵ درصد کاربران از عملکرد این سامانه رضایت داشتهاند. همچنین این چتبات طی ۹ ماه گذشته بیش از ۵۷ هزار گفتوگو با مخاطبان ثبت کرده و موفق شده است به ۷۵ درصد پرسشها بهصورت مستقیم پاسخ دهد. بهرهگیری از هوش مصنوعی در فرآیند ارتباط با مشتریان، علاوه بر افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی، امکان دسترسی مستمر و شبانهروزی به خدمات را برای مخاطبان فراهم کرده است. توسعه دانش سامانه از طریق یادگیری مستمر و بهینهسازی مدلهای هوش مصنوعی، موجب شده است چتبات بتواند پاسخهای دقیقتر و متناسبتری به نیازهای کاربران ارائه دهد.بیمه تامه


