نقد و بازآفرینی اطلاعیه بانک ملی از منظر ارتباطاتِ بحران/ ضعف اطلاعیه رسمی این است که از نگاه بانک…
انتشار: 2026/06/30 08:15 UTC
نقد و بازآفرینی اطلاعیه بانک ملی از منظر ارتباطاتِ بحران/ ضعف اطلاعیه رسمی این است که از نگاه بانک نوشته شده، نه از نگاه مشتری مضطربحسامالدین آشنا:🔹ضعف اطلاعیه رسمی این است که از نگاه بانک نوشته شده، نه از نگاه مشتری مضطرب و در بحران، مشتری فقط دنبال توضیح کلی نیست بلکه میخواهد بداند «اگر پولش کم شده، اگر تراکنش گیر کرده، اگر چک دارد، دقیقا چه کند.🔹اطلاعیه اصلی فقط به مرحله بازگشت خدمت کمک میکند، اما به نیاز اصلی مردم در بحران یعنی اگر تراکنش ناموفق باشد، کسر وجه بدون تکمیل خدمت، خطا در کارتخوان یا مشکل در مشاهده مانده و گردش حساب پاسخ عملی و روشن نمیدهد.🔹اطلاعیه رسمی میگوید خدمات فعال شده، اما در برابر تجربه واقعی کاربران که هنوز خطا یا مشکل دارند، پاسخ کافی ندارد و همین باعث میشود «اعتماد» ترمیم نشود.🔹اطلاعیه فعلی بیشتر روی اعلام وضعیت بانک تمرکز دارد، در حالی که اطلاعیه اصلاحشده باید به مردم بگوید چه کنند و از کجا پیگیری کنند./خبرآنلاین
پستهای تلگرام — خبر فوری🔖
یک نفتکش بزرگ چینی در حال عبور از مسیر عمان و تحت کنترل آمریکا در تنگه هرمز است 🔹سامانه شناسایی خودکار (AIS) آن فعال است!🔹همزمان یک نفتکش چینی از مسیر ایرانی بازگردانده شد؛یک نفتکش بزرگ چینی در حال عبور از مسیر عمان و تحت کنترل آمریکا در تنگه هرمز است 🔹سامانه شناسایی خودکار (AIS) آن فعال است!🔹همزمان یک نفتکش چینی از مسیر ایرانی بازگردانده شد؛
ملاقات سفیر ایران با ۴ ایرانی بازداشت شده در کویت🔹سفير ایران در كويت با چهار نفر از هموطنانمان که سه ماه قبل بازداشت شده بودند ملاقات کرد، و در جريان سلامتی و آخرين وضعيت اين افراد قرار گرفت.
ایران اتهام امارات درباره شلیک موشک را رد کرد🔹اسماعیل بقائی، سخنگوی وزارت امور خارجه ایران، ادعای امارات درباره شلیک موشک از سوی ایران به سمت این کشور را رد کرد.🔹او گفت: مطرح کردن چنین اتهامهایی با اصل حسن همجواری سازگار نیست و میتواند تلاشها برای افزایش اعتماد میان کشورهای منطقه را تضعیف کند.🔹بقائی همچنین از کشورهای منطقه خواست با توجه به تنشهای موجود، از طرح اتهامهای بدون دلیل علیه ایران خودداری کنند.
آتشسوزی در نیزارهای پشت فرودگاه شهرستان امیدیه در حال مهار است🔹علت دقیق وقوع آتشسوزی در حال بررسی است.
ایران چقدر از عراق طلب دارد؟ یحیی آلاسحاق، رئیس اتاق مشترک ایران و عراق:🔹ایران حدود ۱۲ میلیارد دلار از عراق طلبکار است که البته این رقم با توجه به جریان مبادلات و پرداختها در مقاطع مختلف تغییر میکند.🔹بخشی از گفتوگوهای امروز ما با عراق مربوط به مطالبات ایران و نحوه تسهیل استفاده از منابع ارزی موجود در عراق بود و تلاش شد راهکارهایی برای حلوفصل این موضوع و تسهیل دسترسی فعالان اقتصادی به منابع مذکور مورد بررسی قرار گیرد.
آسوشیتدپرس: مقامهای منطقهای میگویند دلیل تهدید ترامپ برای حمله به عمان، نارضایتی او از توافق این کشور با ایران برای مدیریت تردد کشتیها در تنگه هرمز است.🔹دو مقام منطقهای روز سهشنبه گفتند ترامپ از اینکه عمان به توافقی با ایران نزدیک شده که او با آن مخالف است و هدف آن مدیریت تردد کشتیها در تنگه هرمز است، خشمگین است و به همین دلیل عمان را تهدید به بمباران کرده است. این تهدید یک روز پیش مطرح شد.🔹به گفته این مقامها، دولت ترامپ به عمان اعلام کرده با بخشهایی از توافقی که هنوز بهطور رسمی اعلام نشده، مخالف است؛ از جمله مدیریت مشترک ایران و عمان بر مسیر خروجی تنگه هرمز؛ مسیری حیاتی برای انتقال نفت و گاز طبیعی در جهان.