❗️عددها از جان هم‌وطنان مهم‌ترند✍ سید روح الله شجاعی کیاسری هر سال با آغاز فصل گرما، سواحل شمال کشو…

❗️عددها از جان هم‌وطنان مهم‌ترند✍ سید روح الله شجاعی کیاسری هر سال با آغاز فصل گرما، سواحل شمال کشور هم شلوغ‌تر می‌شود و هم تلخ‌تر. خانواده‌هایی که برای چند ساعت تفریح راهی سواحل خزر می‌شوند، گاهی با داغی برمی‌گردند که تا پایان عمر از خاطرشان پاک نمی‌شود. تابستان به نیمه نرسیده، خبرهای غرق‌شدگی یکی پس از دیگری منتشر می‌شود و پشت هر کدام از این خبرها زندگی خانواده‌ای ویران می‌شود. آنچه بیش از خود این حوادث نگران‌کننده است، شیوه مواجهه با آنهاست. سال‌هاست به جای پرداختن به علت‌ها، راهکارها و مسئولیت‌ها، بحث بر سر آمارهاست؛ آماری که گاهی با هم نمی‌خواند، گاهی تغییر می‌کند و آن‌قدر متناقض است که نه رسانه‌ها می‌توانند به آن استناد کنند و نه مردم آن را باور می‌کنند. یکی از مدیران سابق حوزه مدیریت سواحل جمله‌ای گفت که شاید بتواند آغاز این بحث باشد؛ «مشکل اصلی، خود آمارهاست.»به گفته این مقام مسئول، یکی از مهم‌ترین اشکالات، شیوه محاسبه و انتشار آمار است. او معتقد است در بسیاری از موارد، آمار غرق‌شدگی در دریا با غرق شدن در رودخانه، چاه، استخر و سایر منابع آبی در یک آمار تجمیع می‌شود و در نهایت یک عدد کلی به عنوان «آمار غرق‌شدگان» منتشر می‌شود؛ عددی که برداشت افکار عمومی را نسبت به وضعیت سواحل تغییر می‌دهد. او همچنین مدعی است آمارهایی که در مقاطع مختلف منتشر شده، چند ماه بعد تغییر کرده‌اند. اگر این ادعا درست باشد، وقتی خود اعداد ثابت نیستند، چگونه می‌توان عملکرد دستگاه‌های مسئول را ارزیابی کرد؟ این تنها یک اختلاف آماری نیست؛ پای اعتماد عمومی در میان است.امروز دیگر دوران انحصار خبر گذشته است. حادثه‌ای که در یکی از سواحل رخ می‌دهد، ظرف مدت کوتاهی با فیلم و تصاویر در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود. اگر چند روز بعد، آماری منتشر شود که با آنچه مردم دیده‌اند همخوانی نداشته باشد، طبیعی است که سؤال ایجاد شود. مشکل بالا یا پایین بودن آمار نیست؛ مشکل این است که آمار رسمی باید برای افکار عمومی باورپذیر باشد. اعتماد، مهم‌ترین سرمایه هر نظام مدیریتی است و با اعداد متناقض حفظ نمی‌شود.امروز دیگر پنهان کردن اطلاعات یا تأخیر در انتشار آمار، کمکی به مدیریت افکار عمومی نمی‌کند. مردم ایران هر روز اخبار جنگ، حملات و تعداد شهدا را دنبال می‌کنند و جامعه‌ای که توان شنیدن این واقعیت‌های تلخ را دارد، حتماً توان شنیدن آمار واقعی غرق‌شدگی را هم خواهد داشت. اگر تعداد قربانیان افزایش یافته، باید صادقانه گفته شود. اگر امکانات کافی نیست یا تصمیمی اشتباه بوده، باید مسئولیت آن پذیرفته شود. آنچه اعتماد را از بین می‌برد، خود واقعیت نیست؛ تلاش برای زیباتر نشان دادن آن است.بخش دیگری از این گفت‌وگو به شیوه مدیریت سواحل مربوط می‌شد. این مقام سابق معتقد است مهم‌ترین تفاوت دوران مسئولیتش با امروز، حضور میدانی مدیران بود. او می‌گوید در روزهای تعطیل، از گلوگاه تا رامسر را بازدید می‌کردند تا مشکلات را از نزدیک ببینند. به اعتقاد او، مدیریت ساحل با گزارش‌های کاغذی ممکن نیست. مدیر باید شرایط ناجیان، نقاط حادثه‌خیز و وضعیت واقعی سواحل را از نزدیک ببیند. به گفته او، مدیریت میدانی جای خود را به مدیریت اداری داده است.یکی از محورهای این گفت‌وگو، سامانه هوشمند نظارت بر ناجیان غریق بود؛ سامانه‌ای که گفته شد برای طراحی آن حدود دو میلیارد تومان هزینه شده است. این مدیر سابق معتقد است طراحی چنین سامانه‌ای باید به دانشگاه‌ها یا شرکت‌های دانش‌بنیان سپرده می‌شد، نه به مجموعه‌ای که خود مجری آن است. امروز این سؤال مطرح است که این سامانه چه تأثیری بر مدیریت سواحل و کاهش غرق‌شدگی‌ها داشته است؟ اگر موفق بوده، گزارش عملکرد آن منتشر شود و اگر نبوده، افکار عمومی حق دارد دلیل آن را بداند.در کنار همه این مباحث، نباید از وضعیت ناجیان غریق غافل شد. ناجی‌ای که حقوقش ماه‌ها پرداخت نمی‌شود، برای تأمین معاش ناچار است شغل دیگری داشته باشد و از آموزش و امکانات کافی برخوردار نباشد، چگونه می‌تواند در حساس‌ترین لحظه بهترین عملکرد را داشته باشد؟ نجات جان انسان‌ها تنها با شعار ممکن نیست و تأمین امنیت شغلی و معیشتی ناجیان، بخشی از همین مسئولیت است.در نهایت، موضوع اصلی این نیست که آمار امسال از پارسال کمتر بوده یا بیشتر؛ مسئله این است که چرا هنوز هر تابستان خانواده‌های دیگری داغدار می‌شوند. رقابت مدیران نباید بر سر پایین نشان دادن عددها باشد، بلکه باید برای کاهش واقعی قربانیان شکل بگیرد. مردم انتظار معجزه ندارند؛ انتظار صداقت دارند. اگر واقعیت تلخ است، همان را بگویید و اگر مشکلی وجود دارد، آن را پنهان نکنید. اعتماد عمومی باصداقت ساخته می‌شود، نه با آمارهایی که هر بار شکل دیگری به خود می‌گیرند. نباید فراموش کرد که پشت هر عدد، زندگی یک انسان و داغ یک خانواده قرار دارد.🆔 @khabaremazandaran