از پشتیبانی نرم افزار CRM چه انتظاراتی داریم؟ (با تمرکز ویژه بر مایکروسافت CRM)مقدمه: چرا پشتیبانی…

⚠️ چرا نیمی از پروژه‌های CRM شکست می‌خورن؟طبق گزارش گارتنر، نیمی از پروژه‌های پیاده‌سازی CRM در دنیا به اهدافشون نمی‌رسن!فارستر هم همین رقم رو ۴۷٪ اعلام کرده و یه تحقیق مستقل در سال ۲۰۲۵ این عدد رو تا ۵۵٪ برآورد کرده.در کل، بازه‌ی کلی شکست پروژه‌ها در تحلیل‌های مختلف بین ۳۰ الی ۷۰ درصد گزارش می‌شه.نکته عجیب این‌جاست:این آمار تقریباً دو دهه‌ست که تغییر جدی نداشته، اونم با وجود این‌که ابزارها هر سال پیشرفته‌تر و هوشمندتر شدن! 🤔یعنی مشکل، نرم‌افزار نیست.یه تحلیل جامع روی صدها شکست پیاده‌سازی CRM نشون داده که:▪️ بیش از ۶۰٪ این شکست‌ها ریشه‌ی انسانی دارن (مقاومت کاربران، عدم آموزش و...)▪️ حدود ۳۰٪ ریشه‌ی فرایندی دارن▪️ حدود ۱۰٪ به سایر عوامل برمی‌گرده.💡 راهکار چیه؟واقعیت اینه که در پروژه‌های CRM، هرچقدر هم نیازسنجی دقیق و اصولی انجام بشه، باز هم با تغییرات مسیر مواجه می‌شیم. برای اینکه کاربر نهایتاً راضی بشه، سیستم باید حداقل ۳۰ الی ۴۰ درصد تلورانس تغییر رو در طول اجرای پروژه بپذیره. نرم‌افزاری که نتواند خودش را با این تغییرات تطبیق دهد، شکست می‌خورد.اینجاست که برتری مایکروسافت مشخص می‌شه!نرم‌افزار Microsoft Dynamics 365 CRM تقریباً تنها پلتفرمی هست که توانایی و انعطاف‌پذیری لازم برای پذیرش و پیاده‌سازی این حجم از تغییرات رو در طول پروژه داره. تا زمانی که نیازها و فرایندهای کسب‌وکار شما در حال تکامل هست، نرم‌افزار هم باید بتونه با همون سرعت تغییر کنه. t.me/lunatech_co

سوالات اشتباهی که شرکت‌ها قبل از خرید مایکروسافت داینامیکس 365 می‌پرسند!با وجود اینکه امروزه تب و تاب نرم‌افزارهای ابری (Cloud) در دنیای فناوری اطلاعات بسیار بالاست، اما واقعیت این است که بسیاری از سازمان‌های بزرگ، صنعتی و دولتی در ایران، به دلایل مختلفی مانند محدودیت‌های زیرساختی اینترنت، الزامات امنیتی و حفظ حریم خصوصی داده‌ها، تمایل دارند از نسخه On-Premise (محلی و درون‌سازمانی) مایکروسافت داینامیکس 365…lunatech.ir/?p=50700CRM | ERP

اجرای پروژه‌های ERP، CRM، XRM و اختصاصی بر اساس استانداردهای رسمی پایگاه دانش (KB) مایکروسافتشرکت لوناتک، پیشگام در توسعه مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵، پیاده‌سازی سیستم‌های ERP، CRM، XRM و پلتفرم‌های اختصاصی را دقیقاً بر اساس استانداردهای پایگاه دانش (KB) مایکروسافت انجام می‌دهد. از پروپوزال تا مستندات نهایی، همراه شما هستیم.مقدمه: تحول دیجیتال نیازمند پایه‌ای مستحکم استدر دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، تحول دیجیتال دیگر یک انتخاب لوکس نیست،…lunatech.ir/?p=50691CRM | ERP

لوناتک با همکاری اتاق بازرگانی ایران پروژه همرسانی شرکت های دانش بنیان را آغاز کردبه گزارش روابط عمومی لوناتک، با هدف ایجاد شبکه‌ای منسجم و پویا در میان فعالان اکوسیستم نوآوری و تسهیل تعاملات تجاری، شرکت لوناتک با همکاری اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران، پروژه ملی «همرسانی شرکت‌های دانش‌بنیان» را رسماً آغاز کرد.این پروژه که با استقبال گسترده نهادهای متولی مواجه شده، تلاش دارد با بهره‌گیری…lunatech.ir/?p=50660%D8%A7%D8%AE%D8%A8%D8… شرکت