#یادداشت_وارده 📍 شهرداری؛ خدمتِ واقعی یا کارناوالِ تبلیغاتی؟ 🔹چرا انجام وظایف ذاتی یک ارگان، باید ب…

#یادداشت_وارده 📍 شهرداری؛ خدمتِ واقعی یا کارناوالِ تبلیغاتی؟ 🔹چرا انجام وظایف ذاتی یک ارگان، باید به عنوان یک «مِنت بزرگ» بر سر شهروندان بنر و کلیپ شود؟! شهرداری‌ها بر اساس قانون، یک نهاد عمومی غیردولتی با وظایف ذاتی مشخص هستند؛ از جمع‌آوری پسماند و لایروبی…📍چند نکته درباره یادداشت وارده «شهرداری؛ خدمت واقعی یا کارناوال تبلیغاتی؟»نوشته ای از مهدی ترابیان 🔹 درباره این یادداشت وارده، به نویسنده محترم عرض کردم که با وجود نکات قابل تأملی که در متن ایشان وجود دارد، نقدهایی نیز به آن وارد است و مناسب می‌دانم آن نقدها را نیز با مخاطبان در میان بگذارم. این یادداشت، هم نکات درست دارد و هم در بخشی از استدلال‌های خود دچار اشکال است.🔹نخست؛ این نقد فقط متوجه شهرداری نیستاگر قرار باشد از بزرگ‌نمایی فعالیت‌های روزمره دستگاه‌ها انتقاد کنیم، این نقد تقریباً به بسیاری از ادارات شهرستان وارد است، نه فقط شهرداری نطنزامروز بسیاری از دستگاه‌ها گزارش فعالیت‌های روزمره خود را با حجم گسترده‌ای از اطلاع‌رسانی منتشر می‌کنند. بنابراین اگر این شیوه را نقد می‌کنیم، باید با یک معیار واحد همه دستگاه‌ها را مورد نقد قرار دهیم، نه اینکه فقط یک مجموعه را مخاطب قرار دهیم.🔹دوم؛ اطلاع‌رسانی را نباید نفی کردنکته مهم‌تر آن است که اصل اطلاع‌رسانی، حتی اگر در مواردی رنگ و بوی تبلیغاتی هم داشته باشد، نباید نفی شود.هر دستگاهی حق دارد عملکرد خود را برای مردم تشریح کند. اگر این اطلاع‌رسانی را تبلیغ، پروپاگاندا یا گزارش عملکرد بدانیم، باز هم اصل بیان دیدگاه نباید محدود شود.راه درست، بستن تریبون نیست؛ راه درست، باز بودن باب گفت‌وگوست.اگر دستگاهی از عملکرد خود می‌گوید، رسانه و مردم نیز حق دارند آن عملکرد را نقد کنند. قضاوت نهایی هم با افکار عمومی است.دقیقاً به همین دلیل، کانال خبری نطنز هم اخبار و توضیحات دستگاه‌های مختلف را منتشر می‌کند و هم نقدهای خود و مخاطبان را. باور ما این است که حقیقت در فضای گفت‌وگو بهتر آشکار می‌شود، نه در حذف صدای طرف مقابل🔸اما بخش درست یادداشتواقعیت این است که مردم، مدیران را با جارو کردن خیابان، جمع‌آوری زباله یا آب‌پاشی معابر قضاوت نمی‌کنند؛ این‌ها وظایف روزمره مدیریت شهری است.آنچه در حافظه مردم باقی می‌ماند، پروژه‌های ماندگار و اقدامات زیربنایی است. هر دوره مدیریت شهری با یک یا چند اقدام شاخص شناخته می‌شود؛ پروژه‌هایی که سال‌ها بعد نیز از آن‌ها یاد می‌شود و هویت آن دوره را شکل می‌دهد. مانند پارک سرچشمه زمان آقای جمالی یا دوبانده کردن خیابان امام خمینی زمان آقای دیهیم و یا پیاده رو سازی زمان آقای تجویدی یا بازسازی بازار قدیم زمان آقای پیراینده... مردم انتظار دارند بدانند حاصل چند سال مدیریت شهری چه تحول ماندگاری برای نطنز بوده است، نه اینکه صرفاً گزارش فعالیت‌های روزانه را ببینند.🔹پاسخگویی، حلقه مفقودهمسئله دیگر، پاسخگویی است. اگر شهرداری برای فعالیت‌های روزمره خود اطلاع‌رسانی می‌کند، انتظار طبیعی مردم این است که درباره پرسش‌ها و ابهامات نیز پاسخگو باشد.پرسش‌هایی درباره وضعیت آسفالت خیابان‌های اصلی شهر، برخی پروژه‌های نیمه‌تمام مثل ورودی از سمت پیام نور، سرنوشت بعضی هزینه‌ها و قراردادها، نحوه واگذاری تبلیغات شهری، ارائه گزارش‌های مالی و ده‌ها مطالبه دیگر وجود دارد که افکار عمومی انتظار پاسخ روشن درباره آن‌ها را دارد.اطلاع‌رسانی زمانی کامل است که در کنار بیان اقدامات، پاسخگویی نیز وجود داشته باشد.🔹فرهنگ نطنز با تبلیغات اغراق‌آمیز سازگار نیستنکته دیگری که از منظر فرهنگی باید به آن توجه کرد، ویژگی‌های اجتماعی شهر نطنز است. نطنز همواره شهری با فرهنگ، متین و دارای سرمایه اجتماعی ارزشمند بوده است. در این شهر هیچ‌گاه مرسوم نبوده که برای انجام وظایف عادی، بنرهای تقدیر و تشکر نصب شود. این مدل های قدیمی نصب بنر برای تشکر از شهردار و رییس پاسگاه و نماینده را مردم نطنز هیچ گاه تجربه نکردند. از همین رو، این نقد دوستانه را نیز به مدیران محترم شهری وارد می‌دانیم که شیوه‌های قدیمی و اغراق‌آمیز تبلیغاتی، نه تنها کمکی به اعتماد عمومی نمی‌کند، بلکه ممکن است نتیجه معکوس داشته باشد.🔹ارتباط مستقیم با مردم؛ ضرورتی که نباید فراموش شوداکنون حدود پنج سال از آغاز مسئولیت شهردار نطنز می‌گذرد.در این مدت، یکی از ضعف‌های قابل مشاهده، ارتباط مستقیم و مستمر مدیریت شهری با افکار عمومی بوده است.مردم انتظار دارند شهردار و مجموعه مدیریت شهری، صرفاً از طریق اطلاعیه‌های یک‌طرفه با آنان سخن نگویند، بلکه در فضایی شفاف، پاسخگوی پرسش‌ها و نقدها نیز باشند. اعتماد عمومی زمانی تقویت می‌شود که مدیران علاوه بر اطلاع‌رسانی، شنونده نقدها نیز باشند.🔹مخلص کلام اینکه، هم اطلاع‌رسانی حق دستگاه‌هاست و هم نقد حق مردم و رسانه‌ها.کانال خبری نطنز همچنان خود را متعهد می‌داند که هم تریبون انتشار دیدگاه مسئولان باشد و هم صدای نقدهای منصفانه مردم؛ چرا که باور داریم توسعه، در سایه گفت‌وگوی صریح، شفاف و محترمانه شکل می‌گیرد.@natanz1394