🔺بانک ملی پاسخ دهد؛ 🔹وصول بدون تسویه، سرگردانی مشتریان میان مبالغ كسر شده و معوقات باقی مانده✍تابنا…
انتشار: 2026/08/24 20:36 UTCدریافت: 2026/08/25 01:00 UTCآخرین مشاهده: 2026/08/25 01:00 UTC
🔺بانک ملی پاسخ دهد؛ 🔹وصول بدون تسویه، سرگردانی مشتریان میان مبالغ كسر شده و معوقات باقی مانده✍تابناک ایلام در روزهای اخیر، گلایههای متعددی از سوی مشتریان بانک ملی به این رسانه منتقل شده است که نشاندهنده یک مشکل سیستمی در نحوه تسویه اقساط تسهیلات است. بر اساس شکایتهای واصله، بانک علیرغم دریافت مبلغ قسط از حساب جاری مشتریان و ارسال پیامک سررسید، این مبالغ را از بدهی معوق آنها کسر نمیکند. به عبارت دیگر، پول از حساب مشتری برداشت میشود، اما در سامانه تسهیلات بهعنوان پرداخت قسط ثبت نمیگردد و همچنان اصل بدهی بهصورت معوقه باقی میماند که این موضوع سردرگمی و نگرانی شدیدی برای وامگیرندگان ایجاد کرده است.متأسفانه این ابهام با بیتوجهی بانک در ارائه اطلاعرسانی شفاف، تشدید شده است. مشتریان میگویند هنگام مراجعه حضوری به شعبه، با پاسخهای مبهم، غیرکارشناسی و حتی گاهی تمسخرآمیز کارکنان مواجه میشوند که نهتنها مشکل آنها را حل نمیکند، بلکه بر عصبانیت و نگرانیشان میافزاید. انباشته شدن این مبالغ معلق در سیستم، اعتماد مشتریان به فرایندهای بانکی را خدشهدار کرده و آنها را در محاسبه بدهی واقعی خود دچار سردرگمی کرده است. انتظار میرود بانک ملی هرچه سریعتر نسبت به شفافسازی مکانیسم تسویه اقساط، رفع ایراد فنی سامانه و ارائه پاسخهای قاطع و محترمانه به مشتریان اقدام کند تا از سرگردانی بیشتر این گروه از هموطنان جلوگیری شود.با ما همراه باشید 👇@tabnakilam

