🔴 اشتباهات سیستمی، هجوم مودیان و صبوری کارکنان؛ نقدی بر اوراق تشخیص برآوردی / تقدیر از کارکنان مالی…

🔴 اشتباهات سیستمی، هجوم مودیان و صبوری کارکنان؛ نقدی بر اوراق تشخیص برآوردی / تقدیر از کارکنان مالیاتی ساختمان هروی🔹️ این روزها افزایش کم‌سابقه مراجعات به ادارات مالیاتی، بیش از هر چیز نتیجه صدور گسترده اوراق تشخیص سیستمی و برآوردی است؛ اوراقی که به نظر می‌رسد قواعد و فرمول‌های حاکم بر صدور آنها در موارد متعدد با ایرادات اساسی مواجه بوده و در عمل، رویکردی یک‌سویه و عمدتاً در جهت تأمین منافع سازمان دارد، بدون آنکه واقعیت‌های اقتصادی، شرایط فعالیت مؤدیان و احتمال خطا در داده‌ها و اطلاعات مورد استفاده به اندازه کافی مورد توجه قرار گرفته باشد.نتیجه چنین رویکردی، *صدور برگ‌های تشخیص متعدد با اشتباهات فاحش، ایجاد نگرانی و نارضایتی در میان مؤدیان و شکل‌گیری موجی از مراجعات حضوری به ادارات مالیاتی برای رفع مغایرت‌ها و پیگیری حقوق قانونی آنان است.*🔹️ متأسفانه هزینه این تصمیمات و ضعف در طراحی سامانه‌ها، نه توسط طراحان و تصمیم‌گیران، بلکه توسط کارکنان صف و مأموران مالیاتی و نیز مؤدیانی پرداخت می‌شود که ناچارند ساعت‌ها برای اصلاح اشتباهات ایجادشده به ادارات مالیاتی مراجعه کنند.*🔹️ در چنین شرایطی، انصاف اقتضا می‌کند از همکارانی که علی‌رغم فشار سنگین کاری، مشکلات معیشتی و نارضایتی‌های موجود از برخی سیاست‌ها و تصمیمات مدیران ارشد سازمان، همچنان با سعه‌صدر، متانت و حسن خلق پاسخگوی مراجعان هستند، قدردانی شود.*🔹️ امروز در مراجعه حضوری به اداره امور مالیاتی ساختمان هروی، برخورد حرفه‌ای، مسئولانه و شایسته تقدیر جناب آقای خاکباز رئیس امور مالیاتی، جناب آقای اله‌دادی رئیس گروه، جناب آقای رهنما، سرکار خانم دورانی و سایر کارکنان این مجموعه، بار دیگر نشان داد که سرمایه اصلی سازمان امور مالیاتی، نیروی انسانی متعهد و دلسوز آن است؛ *کارکنانی که با وجود مشکلات فراوان، تلاش می‌کنند آثار تصمیمات نادرست و ایرادات سیستمی را با صبر و حسن رفتار جبران کنند.*🔹️ _امید است مدیران و طراحان فرآیندهای سیستمی، صدای اعتراض مؤدیان و واقعیت موجود در ادارات مالیاتی را بشنوند و با بازنگری اساسی در فرمول‌ها و سازوکار صدور اوراق تشخیص سیستمی و برآوردی، از تکرار اشتباهات گسترده، افزایش نارضایتی عمومی و تحمیل بار مضاعف بر کارکنان و مؤدیان جلوگیری کنند._🆔 @taxinformation