📌انواع CRMبطور کلی سازمان ها از چهار مدل crm بهره می گیرند که در ادامه آنها را توضیح خواهیم داد.سط

📌انواع CRMبطور کلی سازمان ها از چهار مدل crm بهره می گیرند که در ادامه آنها را توضیح خواهیم داد.سطح اول: crm استراتژیکاین مدل مشتری مدار است و به شما راه حل هایی را پیشنهاد می کند تا مشتری های جدیدی را پیدا کنید و مشتری های کنونی خود را راضی نگهدارید تا از خدمات شما استفاده کنند. استفاده از این crm علاوه بر سود مالی زیادی که برایتان خواهد داشت، سبب می شود تا شما در یک مسیر مشتری محور درست قرار بگیرید و شاهد رونق بیرینس خود باشید.@AmozGeramسطح دوم: crm عملیاتیکنترل ارائه خدمات به مشتریان مانند: یافتن بازار نیاز مناسب را این مدل انجام می دهد. ممکن است مشتری پس از دریافت خدمات از شما، نیاز به خدمات پس از فروش یا سوالاتی در این حوزه داشته باشد. شما باید به نحواحسن با مشتری خود ارتباط برقرار کنید و نیازش را برطرف سازید. پس استفاده از crm عملیاتی شما را در این مسیر بخوبی هدایت می کند.سطح سوم: crm تحلیلیاین نوع crm می تواند اطلاعاتی را که از طریق بازاریابی و روابط مشتریان بدست آمده است را جمع بندی کند و آنها را به دیتاهای مناسبی تبدیل کند که در تصمیم گیری های مهم سازمانی نقش موثری ایجاد کند. بطورمثال شما باید بدانید کدام خدمات یا محصولتان بیشترین فروش را در بین مشتریان دارد که روی همان دقت و تمرکز بالایی بگذارید تا فروشتان افزایش یابد. پیشنهاد می کنیم برای متخصص شدن در حوزه مشتری مداری، در دوره مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان شرکت کنید.سطح چهارم: crm تعاملیباید میان رابطه سازمان با سایر مشتریان بررسی هایی انجام داد تا به بهبود روابط کمک کنید. این نرم افزار تعاملی سبب شده تا شما دیدگاه های خوب یا بد مشتریانتان را بدست آورید، نیازهایشان را بفهمید و در دستورکار خود قرار دهید. شما از طریق راه های ارتباطی مختلفی چون: تماس تلفنی، ایمیل، پیامک و سایت با مشتریان رابطه داشته باشید و آنان نیز با نماینده، توزیع کننده و تامین کننده های شما در تماس باشند.@AmozGeram