🔵آکادمی دنیای اقتصاد برگزار می کند: **دوره داینامیکس 365 (پیاده سازی نرم افزار مدیریت خدمات بر بستر مایکروسافت)🟠شروع : از تاریخ 9 الی 30 بهمن ماه هر دوشنبه ساعت 15 الی 19 به مدت 16 ساعت (حضوری)✅مخاطبان : مشاوران، مدیران و کارشناسانی که مسئولیت طراحی و پیاده سازی سیستم های خدمات مشتریان را در سازمان ها بر عهده دارند. سیستمهایی که روی خدمت دهی، کیفیت، قابلیت اتکا، بهره وری و جلب رضایت مشتری متمرکز هستند و از تمامی کانالهای ارتباطی برای ارتباط با مخاطب استفاده می کنند.🟩در این دوره شرکت کنندگان می آموزند که چطور با همکاری تیم توسعه، فرآیندهای مدیریت خدمت را طراحی و پیاده سازی کنند و ارتباط با مشتری، مدیریت دانش و رضایت مشتری را ارتقا دهند.شرکت کنندگان باید دانش و درک کافی از و تجربه عملی در حوزه خدمات مشتریان، کانالهای ارتباطی، مدیریت دانش، SLA ، قراردادها داشته باشند.📘سرفصلهای این دوره بر اساس گواهینامه MB-230 مایکروسافت با عنوان “Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant” طراحی شده است.🖥لینک ثبت نام : B2n.ir/p77145☎️شماره تماس : 02142710480-02142710481آکادمی دنیای اقتصاد