جزوه مورد ۴: تصمیم‌گیری و حل مسئله (ویژه کوچینگ مدیران)تعریفتصمیم‌گیری فرآیند انتخاب بهترین گزینه از میان گزینه‌های موجود بر اساس اطلاعات، تحلیل و قضاوت است.حل مسئله توانایی شناسایی دقیق مشکل، تحلیل علل آن و یافتن راه‌حل‌های مؤثر و قابل اجرا است.مراحل تصمیم‌گیری مؤثرشناسایی دقیق مسئله مشکل واقعی چیست؟ (نه فقط نشانه‌ها)جمع‌آوری اطلاعات داده‌های مرتبط و قابل اعتمادتولید گزینه‌ها بررسی راه‌حل‌های مختلفارزیابی گزینه‌ها مزایا، معایب، ریسک‌ها و پیامدهاانتخاب و اجرا تصمیم‌گیری و تعهد به اجراپیگیری و بازنگری بررسی نتایج و اصلاح در صورت نیازانواع تصمیم‌گیری مدیرانتصمیم‌های روزمره: تکراری و با اطلاعات کافیتصمیم‌های پیچیده: چندبعدی و با عدم قطعیتتصمیم‌های بحرانی: نیاز به سرعت و شجاعتتصمیم‌های استراتژیک: تأثیر بلندمدت بر سازمانموانع رایج تصمیم‌گیری ضعیفترس از اشتباه و پیامدهااطلاعات ناقص یا بیش از حدتأثیر هیجانات (خشم، اضطراب، عجله)تعصب و پیش‌فرض‌های ذهنیوابستگی بیش از حد به نظر دیگران یا برعکس، تصمیم‌گیری کاملاً فردیچرا برای مدیران مهم است؟کیفیت تصمیم‌های مدیر مستقیماً روی عملکرد تیم و سازمان اثر می‌گذارد.مدیران قوی در شرایط مبهم و پرفشار هم می‌توانند تصمیم‌های نسبتاً درست بگیرند.توانایی حل مسئله، اعتبار و اعتماد به مدیر را افزایش می‌دهد.سوالات کلیدی برای جلسه کوچینگوقتی با یک تصمیم سخت روبه‌رو می‌شوید، معمولاً چه فرآیندی را طی می‌کنید؟در تصمیم‌گیری‌های مهم، بیشتر تحت تأثیر منطق هستید یا احساس؟آخرین تصمیمی که از آن پشیمان شدید چه بود و چه درسی از آن گرفتید؟چقدر در تصمیم‌گیری‌ها دیگران را مشارکت می‌دهید؟نکته مهم برای ارائه«تصمیم‌گیری خوب لزوماً تصمیم بی‌نقص نیست؛ تصمیمی است که با اطلاعات موجود، در زمان مناسب و با پذیرش مسئولیت پیامدهای آن گرفته شود.»