جزوه مورد ۱: خودآگاهی و هوش هیجانی (ویژه کوچینگ مدیران)تعریف ساده و حرفه‌ایخودآگاهی یعنی فرد بداند د

جزوه مورد ۱: خودآگاهی و هوش هیجانی (ویژه کوچینگ مدیران)تعریف ساده و حرفه‌ایخودآگاهی یعنی فرد بداند در هر لحظه چه احساسی دارد، چرا این احساس را تجربه می‌کند و این احساس چه تأثیری روی رفتار و تصمیم‌هایش می‌گذارد.هوش هیجانی توانایی شناخت، درک، مدیریت هیجانات خود و تأثیرگذاری مؤثر بر هیجانات دیگران است.چهار مهارت اصلی هوش هیجانی (مدل گلمن)خودآگاهی شناخت احساسات، نقاط قوت، نقاط ضعف و ارزش‌های شخصیخودمدیریتی کنترل هیجانات، حفظ آرامش در فشار و انطباق‌پذیریآگاهی اجتماعی درک احساسات و نیازهای دیگران (همدلی)مدیریت روابط برقراری ارتباط مؤثر، نفوذ مثبت و حل تعارضچرا برای مدیران حیاتی است؟مدیران با خودآگاهی بالا، تصمیم‌های دقیق‌تر و منطقی‌تری می‌گیرند.هیجانات خود را بهتر مدیریت می‌کنند و کمتر تحت تأثیر خشم، اضطراب یا استرس قرار می‌گیرند.در ارتباط با کارکنان، اعتبار و اعتماد بیشتری ایجاد می‌کنند.تیم‌ها معمولاً از مدیرانی که هوش هیجانی بالایی دارند، بیشتر پیروی می‌کنند.نشانه‌های خودآگاهی بالا در یک مدیرمی‌تواند احساسات خود را نام‌گذاری کند (مثلاً بگوید: «الان احساس ناامیدی دارم»).مسئولیت رفتار خود را می‌پذیرد و دیگران را مقصر نمی‌داند.بازخورد را بدون حالت دفاعی می‌پذیرد.نقاط کور خود را می‌شناسد و برای بهبود آن‌ها تلاش می‌کند.سوالات کلیدی برای جلسه کوچینگدر موقعیت‌های پرفشار، معمولاً چه احساسی را تجربه می‌کنید؟آخرین باری که هیجانتان روی تصمیم‌تان تأثیر منفی گذاشت، چه زمانی بود؟کدام نقطه قوت و کدام نقطه ضعف خود را بهتر می‌شناسید؟وقتی بازخورد انتقادی دریافت می‌کنید، معمولاً چه واکنشی نشان می‌دهید؟نکته مهم برای ارائهبه مدیر بگویید:«خودآگاهی نقطه شروع تمام مهارت‌های رهبری است. مدیری که خودش را نشناسد، نمی‌تواند دیگران را به‌درستی رهبری کند.»