تا حال دلت خوب نباشه، صدات به دل کسی نمی شینه!مشتری قبل از اینکه صداتو بشنوه، انرژی تو حس می کنه.پس لطفاً وقتی خسته، بی حوصله یا عصبی ای، نرو سراغ فروش تلفنی…یه نفس عمیق، یه چای داغ، یه لبخند…بعدش گوشی رو بردار!