فروشنده نقش یک "پزشک" را دارد.ابتدا "علائم" (نیازها یا مشکلات مشتری) را بررسی می‌کند.سپس "تشخیص" (تح

فروشنده نقش یک "پزشک" را دارد.ابتدا "علائم" (نیازها یا مشکلات مشتری) را بررسی می‌کند.سپس "تشخیص" (تحلیل مشکل یا نیاز مشتری) انجام می‌دهد.و در نهایت "درمان" (ارائه‌ی راه‌حل یا محصول مناسب) را پیشنهاد می‌کند.