⭕️از فروش تا ایفای تعهدات؛ تصویری چندبعدی از عملکرد عملیاتی صنعت بیمه در سه‌ماهه نخست ۱۴۰۵+ جداول ضم

⭕️از فروش تا ایفای تعهدات؛ تصویری چندبعدی از عملکرد عملیاتی صنعت بیمه در سه‌ماهه نخست ۱۴۰۵+ جداول ضمیمه🔺گروه بیمه - اقتصاد بیمه را نمی‌توان از روی ترازنامه‌ها قضاوت کرد، همان‌گونه که سلامت یک بیمار را تنها از روی فشار خون نمی‌توان سنجید، اینجا فروش بیمه‌نامه آغاز رابطه شرکت با مشتری است، نه پایان آن و ارزش واقعی یک شرکت بیمه زمانی محک می‌خورد که خسارتی رخ دهد و وعده‌ای که در قالب یک بیمه‌نامه فروخته شده، باید به تعهدی عملی تبدیل شود، به همین دلیل، ترکیب آمار حق‌بیمه، خسارت، شکایات و ذخایر خسارت معوق، تصویری ارائه می‌دهد که هیچ‌یک از این شاخص‌ها به‌تنهایی قادر به نمایش آن نیستند؛ تصویری از ظرفیت واقعی شرکت‌ها برای تبدیل رشد فروش به اعتماد پایدار.🔺بررسی داده‌های سه‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ نشان می‌دهد در مجموع ۴ هزار و ۹۵۶ شکایت در صنعت بیمه ثبت شده که از این میان، یک‌هزار و ۹۵۴شکایت وارد، یک‌هزار و ۸۵۸ شکایت ناوارد و یک‌هزار و ۱۴۴ پرونده تا پایان دوره همچنان در جریان رسیدگی بوده است. به بیان دیگر، حدود ۳۹.۴درصد شکایات وارد شناخته شده و بیش از ۲۳ درصد نیز هنوز تعیین تکلیف نشده‌اند.🔺در تعداد مطلق شکایات، بیمه دانا با ۸۳۹ پرونده در رتبه نخست قرار دارد و پس از آن بیمه رازی با ۵۲۵ شکایت، بیمه تعاون با ۴۴۳ شکایت، بیمه سامان با ۳۷۲ شکایت و بیمه ایران با ۳۶۳ شکایت قرار گرفته‌اند. با این حال، مقایسه صرف تعداد شکایات می‌تواند گمراه‌کننده باشد؛ زیرا شرکت‌های بزرگ به دلیل تعداد بسیار بیشتر بیمه‌نامه‌های صادره، به‌طور طبیعی با حجم بیشتری از مراجعات و شکایات مواجه می‌شوند، بنابراین ارزیابی کیفیت خدمات باید بر پایه شاخص‌های تعدیل‌شده و متناسب با اندازه پرتفوی انجام شود.📌ادامه مطلب در لینک@Razpoolhttps://razepool.ir/bimehmarkazi/703-بیمه.html