۲۰ مورد از مذاکره پنهان: 1. سؤال‌محوری — به‌جای دستور دادن، سؤال بپرس تا طرف مقابل خودش به نتیجه‌ای که می‌خواهی برسد. 2. سکوت حساب‌شده — بعد از پیشنهاد یا سؤال مهم سکوت کن؛ خیلی‌ها برای شکستن سکوت، اطلاعات بیشتری می‌دهند یا امتیاز می‌دهند. 3. لنگر انداختن (Anchoring) — اولین عدد یا چارچوب جدی را مطرح کن تا ادامه مذاکره حول آن شکل بگیرد. 4. گزینه‌سازی محدود — به‌جای «می‌خواهی یا نه؟»، دو گزینه قابل‌قبول ارائه بده؛ مثلاً «این قیمت یا آن شرایط؟» 5. امتیاز کوچک در برابر امتیاز کوچک — هر امتیازی که می‌دهی، در مقابلش چیزی بخواه. 6. اثر کمبود — اگر واقعاً محدودیتی وجود دارد، آن را شفاف مطرح کن؛ «این شرایط فقط تا جمعه امکان‌پذیر است.» 7. پله‌پله کردن درخواست — ابتدا درخواست کوچک و منطقی، سپس درخواست بزرگ‌تر. 8. آینه‌سازی (Mirroring) — بخشی از آخرین عبارت مهم طرف مقابل را تکرار کن تا او بیشتر توضیح دهد. 9. برچسب‌گذاری احساسی (Labeling) — احساس یا نگرانی احتمالی او را بیان کن: «به نظر می‌رسه نگرانی اصلی شما ریسکه.» 10. جایگزین‌سازی هدف — به‌جای چانه‌زنی مستقیم روی قیمت، درباره ارزش، سرعت، کیفیت یا امنیت صحبت کن. 11. فاصله گرفتن از پیشنهاد — طوری تصمیم را بررسی کن که انگار تصمیم نهایی دست شخص دیگری است؛ این کار فشار روانی را کم می‌کند. 12. نشان دادن گزینه جایگزین (BATNA) — داشتن گزینه دیگری باعث می‌شود وابسته و مضطرب به نظر نرسی. 13. درخواست توضیح برای امتناع — وقتی می‌گوید «نمی‌شود»، بپرس: «دقیقاً کدام قسمت امکان‌پذیر نیست؟» 14. تغییر چارچوب (Reframing) — یک موضوع را از زاویه‌ای دیگر مطرح کن؛ مثلاً «گران است» را به «در ازای این مبلغ چه چیزی دریافت می‌کنید؟» تبدیل کن. 15. خلاصه‌سازی تاکتیکی — توافق‌های قبلی را خلاصه کن تا طرف مقابل ناخودآگاه احساس کند بخش زیادی از مسیر را پذیرفته است. 16. زمان‌بندی مذاکره — موضوعات حساس را زمانی مطرح کن که طرف مقابل عجله، خستگی یا فشار زمانی کمتری دارد. 17. درخواست غیرمستقیم — به‌جای «۱۰٪ تخفیف بده»، بگو: «چه راهی هست که بتوانیم هزینه نهایی را پایین‌تر بیاوریم؟» 18. تفکیک شخص از مسئله — به‌جای مقابله با فرد، مسئله را مقابل خودتان قرار دهید: «بیایید ببینیم چطور می‌توانیم این اختلاف را حل کنیم.» 19. اجازه گرفتن قبل از پیشنهاد — «اگر اجازه بدید یک پیشنهاد متفاوت مطرح کنم.» این کار مقاومت ذهنی را کاهش می‌دهد. 20. ترک مذاکره بدون تهدید — گاهی بهترین قدرت مذاکره این است که واقعاً آماده باشی بگویی: «فکر می‌کنم فعلاً بهتره این گزینه رو بررسی نکنیم.»🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی