با برخی از استراتژی‌های کاهش ریسک خرید آشنا بشیم. 1️⃣ وفاداری به برند (Brand loyalty): افراد تمایل دارن از برندی خرید کنند که قبلا تجریه خرید خوب ازش داشتن. باید برنامه‌های حفظ و وفاداری مشتری‌ها رو جزو استراتژی‌های مهم کسب‌وکارمون بذاریم. استفاده از باشگاه…3️⃣ تجربیات گذشته (Past experience): افراد با تکیه بر تجربیات شخصی گذشته‌شون خرید می‌کنن. این استراتژی معمولا مربوط به واحد محصول (product) میشه. باید بیزنس تمام تلاشش رو بکنه تا تجربه خرید خوبی رو برای مشتری‌هاش رقم بزنه تا ریسک خریدهای بعدی رو کم کنه.4️⃣ تصویر برند اصلی (Major brand image): تصویر برند اصلی روی کاهش ریسک خرید خیلی تاثیر داره. به طور مثال اگه برند اپل محصول یا برند جدیدی رو به بازار عرضه کنه افراد زیادی تنها با تکیه به شهرت برند اپل محصول یا برند جدید رو خریداری می‌کنن.5️⃣ نمونه رایگان (Free sample): ارائه نمونه رایگان برای تست محصول یکی دیگه از استراتژی‌های کاهش ریسک خریده. حتما دیدید که برندهای مواد غذایی نمونه‌هایی رو تو فروشگاه‌های بزرگ برای تست محصول عرضه می‌کنن. اشتراک یک ماهه رایگان برای تست محصول/خدمات و ارسال سایز سفری محصولات آرایشی همراه خرید نمونه‌های دیگه‌ای از این استراتژی هستن.6️⃣ خرید کردن (Shopping): وقتی مشتری فروشگاه‌های مختلف رو می‌گرده و می‌تونه محصولات و برندهای مختلف رو با هم مقایسه کنه ریسک خریدش کاهش پیدا می‌کنه. ما می‌تونیم با گذاشتن امکان مقایسه محصولات تو وبسایتمون و بهبود رابط کاربری سایت به ویژه ابزار جستجو از این استراتژی استفاده کنیم.7️⃣ تصویر فروشگاه (Store image): وقتی تصویر فروشگاهی تو ذهن مشتری مثبت باشه به محصولات و خدماتی که اون فروشگاه ارائه میده اعتماد می‌کنه. مثلا من به فروشگاه لوازم آرایشی نزدیک محل زندگیم اعتماد دارم و می‌دونم فقط محصولات باکیفیت رو ارائه میده. فروشگاه باید تمام تلاشش رو بکنه تا تصویر خودش رو در ذهن مشتری مثبت کنه.8️⃣ شهرت وبسایت (Website reputation): شهرت وبسایت هم روی کاهش ریسک خرید مشتری تاثیر میذاره. پاسخگویی سریع، سیستم پرداخت ساده و ایمن، همچنین رابط کاربری خوب می‌تونه باعث مثبت شدن شهرت وب‌سایت بشه. مشتری‌ها بعد از خرید محصولات/دریافت خدمات نگران انواع شرایط غیرمنتظره هستن و می ترسن که حقوقشون تحت تاثیر قرار بگیره. بنابراین، اون‌ها احتمالاً فروشنده‌هایی رو انتخاب می‌کنن که شهرت خوبی دارن یا دارای ضمانت هستن. مثلا ممکنه برای اثاث‌کشی تو وب‌سایتی درخواستشون رو ثبت کنن و یه قیمت مشخصی رو نشون بده ولی بعد از حضور افراد تو محل با بهونه‌های مختلف قیمت بالاتری رو از مشتری طلب کنن.9️⃣ ضمانت بازگشت وجه (Money back guarantee): ضمانت بازگشت وجه و امکان مرجوع یا تعویض کردن محصول هم از استراتژی‌های مهمیه که ریسک خرید مشتری رو کاهش میده.🔟 امنیت پرداخت (Payment security): با افزایش امنیت اطلاعات مشتریان و امنیت پرداخت می‌تونیم ریسک خرید مشتری رو کاهش بدیم.@charkhak