وقتی مردم فقط در زمان پرداخت هزینه دیده می‌شوندمدت‌هاست درباره نبود شفافیت، درباره تصمیم‌هایی که بدو

وقتی مردم فقط در زمان پرداخت هزینه دیده می‌شوندمدت‌هاست درباره نبود شفافیت، درباره تصمیم‌هایی که بدون اطلاع‌رسانی گرفته می‌شوند، درباره هزینه‌هایی که آرام‌آرام و بی‌سروصدا به مردم تحمیل می‌شوند، نوشته می‌شود؛ اما مشکل اینجاست که در اغلب مواقع، هیچ‌کس پاسخگو نیست.ماجرای اینترنت فقط یک نمونه کوچک از یک مسئله بزرگ‌تر است. مسئله فقط یک بسته اینترنت، یک اپراتور یا یک تغییر تعرفه نیست. مسئله، شکل تصمیم‌گیری‌هایی است که در آن‌ها مردم اغلب آخرین کسانی هستند که از تغییرات باخبر می‌شوند؛ اما اولین کسانی هستند که هزینه آن را پرداخت می‌کنند.وقتی یک امتیاز کم می‌شود، یک هزینه اضافه می‌شود، یک قانون تغییر می‌کند یا یک خدمت ضعیف‌تر ارائه می‌شود، معمولاً چیزی که کمترین اهمیت را دارد، توضیح دادن به همان مردمی است که قرار است بار این تصمیم‌ها را به دوش بکشند.این بی‌توجهی به شفافیت، مدت هاست اعتماد عمومی را فرسوده کرده است. مشکل فقط عدد و رقم نیست؛ مشکل این است که مردم احساس می‌کنند در تصمیم‌هایی که مستقیماً روی زندگی‌شان اثر می‌گذارد، هیچ نقشی ندارند و حتی حق دانستن دلیل تغییرات را هم ندارند.وقتی اعتراض‌ها بارها تکرار می‌شوند و پاسخی دریافت نمی‌کنند، وقتی وعده‌ها فراموش می‌شوند و مسئولیت‌پذیری جای خودش را به سکوت می‌دهد، نتیجه چیزی جز عمیق‌تر شدن شکاف میان مردم و ساختارهای تصمیم‌گیر نیست. (البته کار از عمق و فاصله گذشته و دشمنی و خشم زیاد شکل گرفته است)نمی‌دانم این وضعیت و این روند تا چه زمانی قرار است ادامه پیدا کند. شاید کار زیادی از دست ما برنیاید جز همین اعتراض‌های پراکنده، همین ثبت کردن نارضایتی‌ها و همین یادآوری مداوم اینکه مردم حق دارند شفافیت، احترام و پاسخگویی ببینند.اما امیدوارم بزودی این حجم از بی‌اعتمادی، این فسادهای سیستماتیک و این روش‌های فرساینده که مثل قارچ در بخش‌های مختلف رشد کرده‌اند، جای خودشان را به مسئولیت‌پذیری و احترام به مردم بدهند.امیدوارم آن روز را خیلی زود ببینیم.🕊امیرحسین رضائی🦉از مدیریت تا ماجرا@donrezaei