« دارایی کاربران را تضمین میکنم، در تعامل کامل با مراجع قانونی هستیم. خدمات در دسترس است » کا

« دارایی کاربران را تضمین میکنم، در تعامل کامل با مراجع قانونی هستیم. خدمات در دسترس است » کاربران گرامی اکسکوینو، باتوجه به اینکه بخشی از کاربران این پلتفرم اخیراً با تأخیر و مشکلاتی در فرآیند برداشت و تسویه دارایی‌های خود مواجه شده‌اند. ضمن قدردانی از صبوری و همراهی شما، وظیفه خود می‌دانیم با شفافیت درباره شرایط پیش‌آمده توضیح دهیم. پس از رخدادها و شرایط ناشی از جنگ ۱۲ روزه، اختلالات گسترده‌ای در زیرساخت‌های ارتباطی و اینترنتی کشور ایجاد شد. این شرایط نه‌تنها دسترسی بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین به سرویس‌های بین‌المللی را با مشکل مواجه کرد، بلکه در مواردی موجب اختلال در ارتباطات API و تعامل با برخی پلتفرم‌ها و سرویس‌های خارجی نیز شد. در همین بازه، بخشی از دارایی‌های اکسکوینو که در کیف‌پول‌ها و پلتفرم‌های بین‌المللی نگهداری می‌شدند، در اثر همین اختلالات ارتباطی و همچنین شناسایی برخی زیرساخت‌های عملیاتی پلتفرم در ارتباط با ایران ، با محدودیت‌هایی در دسترسی یا انتقال به موجب تحریم‌های ظالمانه مواجه شدند. این موضوع موجب کاهش دسترسی لازم به بخشی از نقدینگی مورد استفاده برای تسویه برداشت‌ها شد. در آن مقطع، به دلیل ملاحظات امنیتی و برای جلوگیری از ایجاد محدودیت‌های بیشتر بر دارایی‌های باقی‌مانده در خارج از کشور و پیگیری های حقوقی، امکان اطلاع‌رسانی عمومی درباره برخی جزئیات این موضوع وجود نداشت. چراکه افشای زودهنگام این اطلاعات می‌توانست باعث شناسایی وسیع‌ و ایجاد محدودیت‌های بیشتر برای دارایی‌های مرتبط با پلتفرم شود و امکان پیگیری قانونی و حقوقی را از بین ببرد. به همین دلیل اطلاع‌رسانی درباره این موضوعات با احتیاط و تاخیر انجام شد. در این میان، مسدودی‌های مکرر برخی حساب‌های بانکی مرتبط با عملیات شرکت نیز فرآیند تسویه ریالی کاربران را با دشواری‌هایی مواجه کرد و در مقاطعی امکان انجام تسویه ریالی محدود شد؛ به همین دلیل بخشی از تسویه‌ها به‌صورت رمزارزی انجام شد. با این حال اقدامات لازم برای رفع این محدودیت‌ها و ایجاد مسیرهای جایگزین تسویه در حال پیگیری است. هم‌زمان با این شرایط، انتشار برخی شایعات و فضاسازی‌های منفی در فضای رسانه‌ای و شبکه‌های اجتماعی موجب افزایش نگرانی کاربران و شکل‌گیری موج برداشت در مدت کوتاه شد. این فشار مضاعف در شرایطی ایجاد شد که دسترسی به بخشی از دارایی‌ها به‌طور موقت محدود شده بود. با وجود این شرایط، اکسکوینو از همان ابتدا خود را متعهد به حفظ حقوق کاربران دانسته و برای تأمین برداشت‌ها از منابع جایگزین استفاده کرده است و در این مدت بیش از ۲۰ میلیون دلار (دارایی رمز‌ارزی و ریالی) از برداشت کاربران از محل منابع جایگزین، دارایی‌های غیرکریپتویی و سرمایه شخصی سهامداران تأمین و پرداخت شده است. با توجه به ماهیت نقدشوندگی برخی از این دارایی‌ها در داخل و خارج کشور و شرایط ویژه حاکم بر کشور، تبدیل آن‌ها به نقدینگی در برخی موارد زمان‌بر بوده است. سهامدارن و مالکان اکسکوینو، دارایی‌ها و منابع پشتیبان قابل توجهی از جمله املاک و مستقلات در اختیار دارد و این مجموعه خود را متعهد می‌داند با استفاده از تمامی ظرفیت‌های مالی و دارایی‌های خود، تعهدات مربوط به کاربران را به‌طور کامل ایفا کند و خود را مسوول وپاسخگو میداند. همچنین لازم به تأکید است که تمامی موضوعات مرتبط با شرایط پیش‌آمده در طول این مدت به‌صورت رسمی به مراجع ذی‌ربط از جمله پلیس فتا، مراجع قضایی و نهادهای نظارتی گزارش شده و همکاری کامل با این نهادها در جریان است. در حال حاضر فرآیند برداشت‌ها به‌صورت مرحله‌ای در حال انجام است و با تامین هر میزان نقدینگی عملیات تسویه با کاربران بر اساس الویت انجام خواهد شد. همچنین در حال حاضر کاربرانی که برداشت متناظر با واریز جدید انجام دهند تراکنش آنها بدون تاخیر انجام میشود. برای کاهش ریسک ناشی از نوسانات بازار، امکان تبدیل دارایی‌ها و انجام معاملات (خرید، فروش و تبدیل) در حساب کاربران همچنان فعال است و اکسکوینو با پذیرش ریسک احتمالی این امکان را فراهم کرده تا کاربران بتوانند تا زمان انجام برداشت، دارایی‌های خود را مدیریت کرده و در صورت تمایل نسبت به تبدیل آن‌ها اقدام کنند و تا زمان تسویه ارزش دارایی را بنا بر تشخیص و اختیار خود حفظ کنند. اکسکوینو مسئولیت کامل دارایی‌های کاربران را می‌پذیرد و تأکید می‌کند که تسویه این دارایی‌ها، حتی اگر زمان‌بر باشد، به‌طور کامل انجام خواهد شد. از اعتماد، صبوری و همراهی جامعه کاربران خود صمیمانه سپاسگزاریم و اطمینان می‌دهیم که این مجموعه با تمام ظرفیت‌های فنی، مالی و مدیریتی در حال مدیریت شرایط و بازگرداندن وضعیت به حالت پایدار است. با احترامتیم اکسکوینو