تصور کنید یک لوله آب داریم که گنجایش آن ۵ لیتر بر ثانیه است. چقدر آب از این لوله عبور می‌کند؟ دقیقاً ۵ لیتر. حالا تصور کنید دو لوله با همین ظرفیت (۵ لیتر) را به صورت پشت سر هم به هم وصل کنیم. خروجی آب چقدر خواهد بود؟ باز هم ۵ لیتر. حالا بیایید کمی شرایط را…کاربرد این مثال در دنیای واقعییک سازمان، مجموعه‌ای از همین لوله‌های به هم پیوسته است. فرآیند کار از تیم محصول به تیم طراحی، سپس به مهندسی، و در نهایت به فروش و بازاریابی می‌رسد. هر کدام از این تیم‌ها همانند یک «لوله» هستند با ظرفیت مشخص.شما به عنوان یک مدیر، یک امتیاز منحصر به فرد دارید: می‌توانید کل این زنجیره را از بالا ببینید. کارمندان هر تیم، معمولاً فقط روی بهینه کردن وظیفه یا بعبارتی «لوله» خودشان متمرکز هستند و این طبیعی است. اما این شما هستید که مسئولیت عملکرد کل سیستم را بر عهده دارید.وقتی خروجی کل سیستم کم است، اولین و ساده‌ترین واکنش، فشار آوردن است. جلسات بیشتر، گزارش‌های بیشتر، تهدید به اضافه‌کاری. اما این کار، مثل فشار آوردن به ابتدای یک سیستم لوله‌کشی معیوب است. آب از جایی نشت می‌کند، لوله‌ها می‌ترکند، اما خروجی بیشتر نمی‌شود.راه حل چیست؟- تنگ‌ترین لوله یا همان «گلوگاه» (Bottleneck) را پیدا کنید. همیشه قبل از گلوگاه، حجم زیادی از کارهای نیمه‌تمام انباشته می‌شود. این کاری است که شما بعنوان یک مدیر می‌توانید انجام بدهید، اما کارمندان نمی‌توانند چرا که آنها معمولا درگیر کار روزمره خودشان هستند و توجهی به کل پایپ لاین ندارند.- ظرفیت گلوگاه را افزایش دهید. منابع، آموزش یا ابزارهای بهتری در اختیار آن تیم قرار دهید. تمام تمرکزتان را روی بهبود ظرفیت همین یک لوله بگذارید. وقت و پول را برای گشاد کردن لوله‌هایی که گلوگاه نیستند، هدر ندهید. این کار در بهترین حالت بی‌فایده است و در بدترین حالت، باعث می‌شود حجم کار بیشتری پشت گلوگاه انباشته شود.- ورودی به گلوگاه را مدیریت کنید. شاید لازم باشد از تیم‌های قبلی بخواهید کمی خروجی خود را کم کنند تا گلوگاه زیر کار بی انتها غرق نشود. هیچ تیمی داوطلبانه این کار را نمی‌کند. این تصمیم از بالای زنجیره باید گرفته شود.وقتی گلوگاه جدیدی پیدا شد، تمرکز را جابجا کنید. وقتی ظرفیت یک لوله را زیاد می‌کنید، به احتمال زیاد یک لوله دیگر در سیستم تبدیل به تنگ‌ترین لوله می‌شود. هنر شما این است که دائماً در حال شناسایی و رفع گلوگاه‌های جدید باشید.https://blog.scrum.ir/2025/08/theory-of-constraints/