مدیریت ، یعنی ارتباطات برای ارتباط بهتر ، به جای اینکه برای فهماندن خودتون و خواسته هاتون به دیگران بجنگید ، دیگران را بشناسید . دانستن نیازها ، ارزشها ، گرایش ها و باور های طرف مقابل ، برای ایجاد ارتباطی بهتر ، بسیار مهمه