ارزش طول عمر مشتری «Customer Life Time Value» . آسان‌تر از بدست آوردن مشتری جدید است فروختن به یک مش

ارزش طول عمر مشتری «Customer Life Time Value» . آسان‌تر از بدست آوردن مشتری جدید است فروختن به یک مشتری فعلی، ارزش طول عمر مشتری (CLV یا CLTV) معیاری است که کل درآمدی را که یک کسب‌وکار می‌تواند به طور منطقی از یک مشتری در طول رابطه تجاری انتظار داشته باشد را نشان می‌دهد. این معیار ارزش درآمد مشتری را در نظر می‌گیرد و آن عدد را با طول عمر مشتری پیش‌بینی‌شده شرکت مقایسه می‌کند. LTV مشتری چیزی است که تیم‌های پشتیبانی و موفقیت مشتری می‌توانند مستقیماً در طول سفر مشتری بر آن تأثیر بگذارند. هر چه مشتری طولانی‌تر به خرید از یک شرکت ادامه دهد، CLV آن بیشتر می‌شود.