☄️ چرا مدیران موفق کمتر پاسخ می‌دهند و بیشتر سؤال می‌پرسند؟💎بیشتر مدیران تصور می‌کنند ارزش آن‌ها به این است که همیشه پاسخ درست را بدانند. به همین دلیل، در جلسات کاری معمولاً اولین کسی هستند که نظر می‌دهد، راه‌حل ارائه می‌کند یا به دیگران می‌گوید چه کاری انجام دهند. اما تحقیقات و تجربه ادگار شاین (Edgar Schein)، یکی از برجسته‌ترین اندیشمندان حوزه فرهنگ سازمانی و رهبری، نشان می‌دهد که این رویکرد همیشه بهترین نتیجه را به همراه ندارد.🔹شاین در کتاب Humble Inquiry مفهومی را معرفی می‌کند که می‌تواند کیفیت ارتباطات سازمانی را متحول کند. او معتقد است هنر واقعی رهبری، در «پرسیدن» است، نه «گفتن».🔹اصطلاح Humble Inquiry به معنای پرسیدن سؤال‌هایی است که واقعاً پاسخ آن‌ها را نمی‌دانیم و با هدف یادگیری، درک بهتر و ایجاد ارتباط مطرح می‌شوند؛ نه سؤال‌هایی که صرفاً برای تأیید نظر خودمان یا به چالش کشیدن دیگران می‌پرسیم.فرض کنید یکی از اعضای تیم با مشکلی نزد شما می‌آید. واکنش معمول بسیاری از مدیران این است که فوراً راه‌حل ارائه دهند:✅«این کار را انجام بده.»✅«من اگر جای تو بودم این تصمیم را می‌گرفتم.»اما یک رهبر با رویکرد Humble Inquiry ابتدا سؤال می‌پرسد:✅«به نظر خودت علت اصلی این مشکل چیست؟»✅«چه گزینه‌هایی را بررسی کرده‌ای؟»✅«اگر محدودیتی نداشتی، چه راهکاری انتخاب می‌کردی؟»🔹همین چند سؤال ساده، باعث می‌شود فرد احساس کند نظرش ارزشمند است، بیشتر فکر کند و مسئولیت تصمیم خود را بپذیرد.🔹یکی از مهم‌ترین نکات این رویکرد، پذیرش این واقعیت است که هیچ مدیری همه چیز را نمی‌داند. سازمان‌های امروز بسیار پیچیده‌تر از گذشته هستند و دانش میان افراد مختلف توزیع شده است. گاهی کارشناسان خط مقدم اطلاعاتی دارند که مدیران هرگز به آن دسترسی مستقیم ندارند. اگر مدیر فقط صحبت کند، این اطلاعات ارزشمند هرگز آشکار نخواهد شد.🔹از سوی دیگر، پرسیدن سؤال‌های صادقانه، امنیت روانی را در تیم افزایش می‌دهد. زمانی که کارکنان ببینند مدیر واقعاً علاقه‌مند به شنیدن دیدگاه آن‌هاست و قصد قضاوت یا سرزنش ندارد، راحت‌تر ایده‌ها، نگرانی‌ها و حتی اشتباهات خود را مطرح می‌کنند. بسیاری از شکست‌های بزرگ سازمانی، از حوادث صنعتی گرفته تا خطاهای پزشکی، نتیجه سکوت افرادی بوده است که احساس امنیت برای بیان حقیقت نداشته‌اند.🔹البته Humble Inquiry به معنای ضعف یا نداشتن اقتدار نیست. رهبر همچنان مسئول تصمیم نهایی است، اما قبل از تصمیم‌گیری تلاش می‌کند تصویر کامل‌تری از واقعیت به دست آورد. او می‌داند که کیفیت تصمیم‌ها، به کیفیت سؤال‌هایی بستگی دارد که مطرح می‌شوند.اگر می‌خواهید این رویکرد را در محیط کار تمرین کنید، از همین امروز سه تغییر کوچک ایجاد کنید:🔸 قبل از ارائه راه‌حل، حداقل دو سؤال بپرسید.🔸 هنگام شنیدن پاسخ، برای قطع کردن صحبت طرف مقابل عجله نکنید.🔸 به جای اثبات دانسته‌های خود، سعی کنید چیزی جدید یاد بگیرید.🔹رهبران بزرگ الزاماً کسانی نیستند که بیشترین پاسخ‌ها را دارند؛ بلکه کسانی هستند که بهترین سؤال‌ها را می‌پرسند. گاهی یک سؤال مناسب، ارزشی بسیار بیشتر از ده‌ها توصیه و دستور دارد و می‌تواند اعتماد، یادگیری و همکاری را در یک تیم متحول کند.[آکادمی‌مدیریت]🥇انجمن مدیران، بزرگترین تشکل #مدیریت در ایران