مزیت رقابتیِ پایدار، در پایین آوردن قیمت نیست؛ در بهینه‌سازی «زنجیره ارزش» است. وقتی خطاهای عملیاتی (مثل مرجوعی و تأخیر) را به صفر می‌رسانی، عملاً حاشیه سودت را بدون جنگ قیمت بالا برده‌ای