🎯 کیفیت، روح کسب‌وکار است.کیفیت را نمی‌توان فقط به یک واحد به نام «کنترل کیفیت» سپرد.اگر قرار است م

🎯 کیفیت، روح کسب‌وکار است.کیفیت را نمی‌توان فقط به یک واحد به نام «کنترل کیفیت» سپرد.اگر قرار است محصول یا خدمتی باکیفیت داشته باشیم، کیفیت باید در ذهنیت و رفتار تمام سازمان حضور داشته باشد؛ از مدیر و مهندس تا کارگر و کسی که در ساده‌ترین بخش مجموعه فعالیت می‌کند.کیفیت واقعی زمانی شکل می‌گیرد که به یک باور و عادت تبدیل شود، نه اینکه فقط یک دستورالعمل باشد.این موضوع در فروش هم صادق است.فروش باکیفیت یعنی قبل از اینکه بخواهیم مشتری را متقاعد کنیم، باکیفیت گوش کنیم، نیازهای آشکار و پنهان او را بفهمیم و راه‌حلی متناسب با نیازش ارائه دهیم.پس شاید یکی از مهم‌ترین سؤال‌ها برای هر کسب‌وکار این باشد:آیا کیفیت در سازمان ما یک وظیفه است یا بخشی از فرهنگ ما؟کیفیت از محصول شروع نمی‌شود؛از ذهن انسان‌هایی شروع می‌شود که آن محصول را می‌سازند. 🌱🎞 مشاهده ویدیو در اینستاگرام