⚖️ با کارمندی که دستورالعمل‌ها و سیستم‌ها را دور می‌زند چه کنیم؟یکی از سخت‌ترین چالش‌های مدیران، برخ

⚖️ با کارمندی که دستورالعمل‌ها و سیستم‌ها را دور می‌زند چه کنیم؟یکی از سخت‌ترین چالش‌های مدیران، برخورد با کارکنانی است که با وجود آموزش و شفافیت، همچنان می‌گویند: «من ۱۵ سال است این‌طور کار می‌کنم و روش خودم بهتر است!» یا سیستم‌ها را نادیده می‌گیرند. اگر مدیر در برابر این افراد بی‌تفاوت باشد، فرهنگ سیستم‌سازی نابود می‌شود؛ و اگر هیجانی برخورد کند، جنجال به پا می‌شود.قبل از هر تصمیمی، وضعیت فرد را با ارکان ۴ گانه بسنجید:۱. رفتار: مقاومت او چقدر روی روحیه بقیه تیم اثر منفی گذاشته است؟۲. مربی‌گری: آیا هدف فرآیند و «چرا»ی آن را کاملاً و صبورانه برایش توضیح داده‌اید؟۳. تعهد: آیا هیچ نشانه‌ای از تلاش (حتی کوچک) برای تغییر نشان می‌دهد؟۴. هزینه: نادیده گرفتن سیستم توسط او چقدر هزینه مالی، دوباره‌کاری یا تنزل کیفیت ایجاد می‌کند؟سپس فرایند ۴ گامِ حل مسئله را اجرا کنید:۱. فاز مربی‌گری: گفتگو و شنیدن دلایل فرد برای بهبود فرآیند.۲. برنامه بهبود عملکرد: تنظیم مهلت ۳۰ روزه با شاخص‌های عددی شفاف.۳. هشدار کتبی رسمی: شفاف‌سازی عواقب عدم رعایت فرآیندها.۴. تصمیم نهایی: در صورت عدم تغییر، جابه‌جایی یا قطع همکاری برای حفظ سلامت فرهنگ سازمان.📌 اقدام عملی امروز اگر در شرکت فردی دارید که مداوم فرآیندها را دور می‌زند، همین امروز وضعیت او را با ۴ معیار بالا (Conduct, Coaching, Commitment, Cost) روی کاغذ ارزیابی کنید. آیا مشکل از کمبود آموزش و مربی‌گری شما بوده یا عدم تمایلِ فردی؟