🔥 چرا در شرکت شما از حل‌کننده‌های مشکلات تقدیر می‌شود؛ اما از سازندگان سیستم نه؟در اکثر شرکت‌ها یک فرهنگ مخرب وجود دارد: کارمندی که تا دیروقت می‌ماند و یک بحران بزرگ را با فداکاری حل می‌کند، تشویق می‌شود و مدال می‌گیرد؛ اما کسی که با ایجاد یک راهنما و چک‌لیست مانع از بروز آن بحران شده است، به چشم نمی‌آید!پیروزی واقعی سیستم‌سازی در «اشتباهاتی است که هرگز رخ نداده‌اند»، «بحران‌هایی که هرگز شکل نگرفته‌اند» و «روال‌های آرامی است که همه آن را بدیهی می‌دانند».اگر می‌خواهید در سیستم‌سازی شرکت موفق شوید، دو اصل کلیدی را به یاد داشته باشید:۱. فرهنگ آتش‌نشانی را متوقف کنید: به جای پاداش دادن به کسانی که بحران‌ها را خاموش می‌کنند، به کسانی پاداش دهید که فرآیندی ساختند تا آن بحران کلا رخ ندهد.۲. اعتبار را به پرسنل بدهید: وقتی کارمندی با استفاده از یک سیستم به نتیجه عالی رسید، تمام اعتبار و تشویق را به خود او بدهید. قهرمان واقعی فرآیند، کارمندی است که آن را اجرا می‌کند.معمار موفقیت باشید، نه آتش‌نشان بحران‌ها!📌 اقدام عملی امروزدر جلسه بعدی شرکت، به جای تقدیر از «حل‌کنندگان بحران»، از کارمندی تقدیر کنید که با رعایت دقیق فرآیند یا ایجاد یک چک‌لیست ساده، مانع از بروز دوباره یک خطای تکراری در شرکت شده است.