جلسات تحویل فرایند را حتماً ضبط کنید!یکی از چالش‌های مهم در مکانیزه‌سازی فرایندها، انتقال ناقص دانش و جزئیات فرایند از طرف مالک فرایند به تحلیلگر است.گاهی یک نکته کوچک در جلسه تحویل گفته می‌شود، اما در شلوغی جلسه یا حجم زیاد اطلاعات، تحلیلگر آن را ثبت نمی‌کند و همین نکته کوچک می‌تواند در ادامه باعث خطا در تحلیل، طراحی یا پیاده‌سازی فرایند شود.یکی از ساده‌ترین و در عین حال کاربردی‌ترین راهکارها، ضبط جلسات تحویل فرایند است.این کار حداقل دو مزیت مهم دارد:مالک فرایند با دقت بیشتری توضیح می‌دهدوقتی می‌داند جلسه ضبط می‌شود، معمولاً در بیان مراحل، استثناها، قوانین و نکات فرایند دقت بیشتری می‌کند و از بیان اطلاعات ناقص یا اشتباه پرهیز می‌کند.تحلیلگر چیزی را از دست نمی‌دهداگر نکته‌ای در جلسه ثبت نشده یا بخشی از صحبت‌ها به‌درستی درک نشده باشد، تحلیلگر می‌تواند با مرور جلسه، اطلاعات را دوباره بررسی و در تحلیل نهایی لحاظ کند.اگر تاکنون این کار را انجام نداده‌اید، در پروژه بعدی جلسه تحویل فرایند را ضبط کنید؛ احتمالاً بعد از مدتی، خودتان به یکی از ابزارهای ضروری تحلیل فرایند تبدیلش می‌کنید.