تخصص‌گرایی در نظام نظارت بر مراکز درمانی؛ ضرورتی برای ارتقای امنیت، سلامت اداری و اعتماد سازمانیسیست

تخصص‌گرایی در نظام نظارت بر مراکز درمانی؛ ضرورتی برای ارتقای امنیت، سلامت اداری و اعتماد سازمانیسیستم نظارت در مراکز درمانی صرفاً یک واحد اداری نیست؛ بلکه یکی از ارکان اصلی صیانت از امنیت، سلامت اداری، حقوق کارکنان، حقوق بیماران و سرمایه‌های مادی و معنوی سازمان محسوب می‌شود. کیفیت عملکرد این واحد، تأثیر مستقیمی بر اعتماد سازمانی، پیشگیری از فساد، کاهش تعارضات و افزایش بهره‌وری دارد.با وجود اهمیت این جایگاه. در شرایط فعلی کشور انتصاب نیروهای نظارتی در مراکز درمانی بیش از آنکه بر پایه صلاحیت‌های تخصصی و حرفه‌ای باشد، بر اساس سنوات خدمتی صورت می‌گیرد. بدیهی است کارکنان تمامی واحدها، از جمله خدمات، تأسیسات، آشپزخانه، پشتیبانی و سایر بخش‌ها، سرمایه‌های ارزشمند سازمان هستند و هر یک در حوزه تخصصی خود خدمات شایسته‌ای ارائه می‌کنند. اما همان‌گونه که مدیریت یک اتاق عمل، آزمایشگاه یا بخش مراقبت‌های ویژه نیازمند آموزش‌های اختصاصی است، مسئولیت‌های نظارتی و امنیتی نیز مستلزم دانش و مهارت‌های تخصصی خود هستند.کارشناس یا مدیر نظارتی باید علاوه بر سلامت اخلاقی و تعهد سازمانی، بر حوزه‌هایی مانند حقوق سلامت، قوانین و مقررات اداری، اصول بازرسی، مدیریت ریسک، امنیت اطلاعات، مستندسازی، گزارش‌نویسی حرفه‌ای، مصاحبه و تحقیق، روان‌شناسی رفتار سازمانی، مدیریت تعارض، کشف و پیشگیری از فساد، اخلاق حرفه‌ای و روش‌های تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد و اهداف سازمانی و تنگناهای مدیران و فرصت ها و تهدیدهای درون و برون سازمانی و ارزیابی عملکردذ تسلط داشته باشد. فقدان این شایستگی‌ها، حتی در افراد دلسوز، ممکن است ناخواسته به تحلیل‌های ناذرست، تصمیم‌های غیرکارشناسی، تضییع حقوق افراد یا کاهش اثربخشی نظام نظارتی منجر شود.از این‌رو، به نظر می‌رسد زمان آن فرارسیده است که وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، همان‌گونه که برای مدیران دوره‌های حرفه‌ای مانند MBA و DBA مورد توجه قرار گرفته است، برای مدیران و کارشناسان حوزه نظارت نیز یک نظام آموزشی اختصاصی و استاندارد طراحی کند.پیشنهاد می‌شود دوره‌ای ملی با عنوان «مدیریت امنیت و نظارت در مراکز درمانی» (Healthcare Security Management) طراحی و به یکی از پیش‌نیازهای انتصاب در مسئولیت‌های نظارتی تبدیل شود. این دوره می‌تواند با مشارکت دانشگاه‌های علوم پزشکی، نهادهای تخصصی و مراکز آموزشی ذی‌ربط برگزار شود و سرفصل‌هایی همچون حقوق سلامت، اصول بازرسی، مدیریت ریسک، امنیت اطلاعات، گزارش‌نویسی، کشف تقلب، مدیریت بحران، روان‌شناسی سازمانی، اخلاق حرفه‌ای و مهارت‌های ارتباطی را دربرگیرد.چنین رویکردی به معنای محدود کردن فرصت‌ها برای کارکنان هیچ واحدی نیست؛ بلکه برعکس، معیار انتصاب را از «محل خدمت قبلی» به «صلاحیت حرفه‌ای» تغییر می‌دهد. در این صورت، هر فردی از هر بخش سازمان، در صورت برخورداری از شایستگی‌های لازم و موفقیت در دوره‌های تخصصی و ارزیابی‌های حرفه‌ای، می‌تواند مسئولیت‌های نظارتی را بر عهده گیرد.امروزه امنیت در مراکز درمانی تنها به حفاظت فیزیکی محدود نیست؛ بلکه شامل صیانت از حقوق بیماران، امنیت اطلاعات، سلامت اداری، پیشگیری از فساد، مدیریت تعارض و حفظ سرمایه اجتماعی سازمان نیز می‌شود. تحقق این اهداف، بدون سرمایه‌گذاری بر اموزش تخصصی و استقرار نظام شایسته‌سالاری امکان‌پذیر نخواهد بود.امید است وزازت بهداشت با طراحی یک چارچوب ملی برای آموزش، ارزیابی و صدور گواهی صلاحیت حرفه‌ای مدیران و کارشناسان حراست، گامی مؤثر در جهت ارتقای کیفیت نظام نظارتی، افزایش اعتماد سازمانی و تقویت حکمرانی مطلوب در مراکز درمانی کشور بردارد.مهدی اسفندیارکانال"نه به عوام فریبی"@nabeavamfaribiصفحه ما در اینستاگرام: http://instagram.com/mehdiesfandyar5صفحه ما در پیام رسان بله: https://ble.ir/nabeavamfaribi