تو با بحران تعریف نقش (Role Clarity) مواجهیدر بسیاری از سازمان‌ها، مشکل اصلی کمبود نیروی متخصص نیست؛ بلکه نبودِ مرزهای روشن بین نقش‌هاست. وقتی مسئولیت‌ها دقیق تعریف نشده باشند، هر کسی تصور می‌کند می‌تواند درباره هر موضوعی تصمیم بگیرد؛ از فروش و بازاریابی گرفته تا توسعه کسب‌وکار، قیمت‌گذاری، مذاکره و حتی استراتژی.این وضعیت معمولاً از روی سوءنیت شکل نمی‌گیرد. افراد با نیت کمک وارد می‌شوند، اما نتیجه، تصمیم‌های متناقض، پیام‌های متفاوت به بازار، تضعیف مسئولیت‌پذیری و فرسایش اعتماد درون سازمان است. در نهایت هم اگر نتیجه مطلوب حاصل نشود، مشخص نیست چه کسی باید پاسخگو باشد.در واحدهایی مانند فناوری اطلاعات، مالی، حقوقی یا کنترل کیفیت، حدود اختیارات معمولاً روشن است و کسی بدون مجوز وارد حوزه تخصصی دیگری نمی‌شود. اما در فروش، بازاریابی و توسعه کسب‌وکار، چون خروجی‌ها بیشتر مبتنی بر تعامل، تحلیل و تصمیم‌سازی هستند، این مرزها اغلب نادیده گرفته می‌شوند و همین، سازمان را وارد «بحران تعریف نقش» می‌کند.