⭕️ مسعود گیتی جلال: CRM بدون هوش مصنوعی، مثل موبایل بدون اینترنت خواهد شد⬅️ مدیرکل بازاریابی و فروش شرکت سامانه‌های مدیریت می‌گوید هوش مصنوعی به‌زودی از یک قابلیت جانبی به بخش جدایی‌ناپذیر نرم‌افزارهای سازمانی تبدیل می‌شود.🔸گیتی جلال در گفت‌وگو با راه پرداخت توضیح داد که افزایش تقاضای بازار، شرکت سامانه‌های مدیریت را به افزودن هوش مصنوعی به محصولات خود سوق داده است؛ با این شرط که قابلیت ارائه‌شده در فرایند واقعی کسب‌وکار قابل‌استفاده باشد و در حد نمایش باقی نماند.🔸یکی از کاربردهای عملیاتی این فناوری، ثبت خودکار سرنخ فروش است. مکالمه کارشناس با مشتری پردازش و اطلاعات آن در CRM ثبت می‌شود و سیستم می‌تواند مستندات موردنیاز را نیز برای مشتری ارسال کند.🔸به گفته او، هوش مصنوعی می‌تواند هزاران رکورد از سابقه تعامل با مشتری را خلاصه و فرصت‌هایی مانند فروش مکمل یا بازگشت مشتری غیرفعال را شناسایی کند. در این مدل، هوش مصنوعی تصویر ۳۶۰ درجه مشتری را ایجاد نمی‌کند، بلکه آن را به اطلاعات قابل‌فهم و قابل‌استفاده تبدیل می‌کند.🔸گیتی جلال معتقد است اگر کاربر برای مشاهده بدهی، تماس‌ها یا سوابق مشتری مجبور باشد از CRM خارج شود و به سیستم‌های دیگر مراجعه کند، سازمان هنوز CRM یکپارچه و حرفه‌ای ندارد.🎥 مشاهده کامل گفت‌وگومتن کامل این گفت‌وگو را در راه پرداخت بخوانید📌تلگرام | @newway2pay📌بله و سروش پلاس | @way2pay