۳۷) بیمار ۴۲ ساله ای در اورژانس با صدای بلند از تأخیر در دریافت خدمات شکایت میکند وی مشتهای خود را گ

۳۷) بیمار ۴۲ ساله ای در اورژانس با صدای بلند از تأخیر در دریافت خدمات شکایت میکند وی مشتهای خود را گره کرده و به طور مکرر در راهرو قدم میزند اقدام مناسب تر پرستار در مرحله اولیه مدیریت خشونت کدام است؟(۱) توضیح دهد که سایر بیماران نیز منتظر هستند و باید قوانین بخش را رعایت کنند.(۲) با لحنی آرام احساسات بیمار را بازتاب داده و از او بخواهد نگرانی اصلی خود را بیان کند.3)به بیمار اطلاع دهد که رفتار فعلی وی میتواند موجب محدود شدن خدمات درمانی شود.(۴) از بیمار بخواهد ابتدا آرام شود و سپس درباره علت ناراحتی خود صحبت کند.✅این سؤال درباره اولین اقدام پرستار در مدیریت بیمار خشمگین یا پرخاشگر است.بیمار هنوز حمله فیزیکی نکرده، اما علائم اولیه خشونت را نشان می‌دهد (فریاد زدن، گره کردن مشت‌ها، قدم زدن مکرر). در این مرحله، هدف پرستار کاهش تنش (De-escalation) است، نه تهدید یا بحث کردن.بررسی گزینه‌ها❌ گزینه ۱: توضیح قوانین در این شرایط معمولاً تنش را بیشتر می‌کند.✅ گزینه ۲: با لحن آرام احساس بیمار را بازتاب می‌دهد و فرصت می‌دهد علت ناراحتی خود را بیان کند؛ این روش، اصول استاندارد کاهش تنش است.❌ گزینه ۳: تهدید به محدود شدن خدمات، احتمال تشدید خشونت را افزایش می‌دهد.❌ گزینه ۴: گفتن «اول آرام شو» معمولاً باعث احساس نادیده گرفته شدن بیمار می‌شود و مؤثر نیست🆔 @nursing_filess