⭕️ به میزبانی بیمه مرکزی برگزار شد؛نشست بررسی اقدامات صنعت بیمه جهت ارزیابی عملکرد سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸)نشست بررسی اقدامات صنعت بیمه در زمینه عملکرد سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) به منظور بررسی روند اجرا، پایش و ارزیابی شاخص‌های این سامانه با حضور مدیران و نمایندگان شرکت‌های بیمه در بیمه مرکزی برگزار شد.به گزارش اداره‌کل روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه مرکزی، این نشست به پیشنهاد سازمان اداری و استخدامی کشور و در راستای بررسی اقدامات مؤثر شرکت‌های بیمه در اجرای طرح فواد، به همت اداره‌کل بازرسی نهاد ناظر برگزار شد.در ابتدای این نشست، علی جعفری _مدیرکل بازرسی، حسابرسی داخلی و مبارزه با پولشویی بیمه مرکزی _ ضمن خوش‌آمدگویی به مدیران و نمایندگان شرکت‌های بیمه، آخرین وضعیت پیاده‌سازی سامانه یادشده و الزامات قانونی اجرای آن در سطح صنعت بیمه را تبیین کرد.وی با تأکید بر اینکه اقدامات نهاد ناظر در خصوص این سامانه در راستای استیفای حقوق بیمه‌گذاران و حمایت حداکثری از آحاد مردم صورت می‌گیرد، تصریح کرد: بیمه مرکزی با جدیت، پیگیر استقرار کامل این سامانه است چرا که آن را بستری کلیدی برای پایش عملکردها و تضمین رضایت ذی‌نفعان می‌داند.جعفری در ادامه افزود: از تمامی شرکت‌های بیمه انتظار می‌رود با نگاهی مسئولانه، فرآیندهای پاسخگویی دقیق و شفاف به ذی‌نفعان را در اولویت کاری خود قرار دهند چرا که ارتقای سطح پاسخگویی، نه یک انتخاب، بلکه الزامی برای ایجاد اعتماد پایدار در جامعه است.وی خاطرنشان کرد: نظارت مستمر بر عملکرد شرکت‌ها در این سامانه از سوی اداره‌کل بازرسی با اهتمام ویژه دنبال خواهد شد و انتظار می‌رود شرکت‌های بیمه با رفع موانع موجود، تعامل حداکثری را برای ارتقای سلامت اداری و بهبود کیفیت خدمات بیمه‌ای به کار گیرند.براساس این گزارش، در این نشست، علیرضا علیزاده نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور نیز با تشریح شاخص‌ها و الزامات اجرایی سامانه فواد، آن را یکی از ابزارهای مؤثر در ارتقای نظام پاسخگویی و بهبود حکمرانی اداری دانست و بر نقش راهبردی داده‌های حاصل از آن در مدیریت سرمایه انسانی، شناسایی گلوگاه‌های خدمت‌رسانی، اصلاح فرآیندهای اجرایی، برنامه‌ریزی آموزشی و ارتقای کیفیت خدمات دستگاه‌های اجرایی تأکید کرد.وی با اشاره به اینکه اجرای سامانه فواد ۱۲۸ در صنعت بیمه صرفاً به پاسخگویی به مشتریان محدود نمی‌شود، اظهار داشت: تحقق اهداف این سامانه مستلزم استقرار و به‌کارگیری تمامی شاخص‌ها و الزامات اجرایی آن در حوزه‌های مختلف، به‌ویژه اصلاح و بهبود کیفیت ارائه خدمات به ذی‌نفعان است.علیزاده با بیان اینکه هنوز برخی کاستی‌ها در استقرار سامانه فواد در شرکت‌های بیمه وجود دارد، افزود: فواد گامی مؤثر در جهت تحقق پاسخگویی فوری در نظام اداری، افزایش اعتماد عمومی، رفع مشکلات و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به مردم است و می‌تواند در ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان، همچنین شناسایی موانع و آسیب‌های موجود، نقش مؤثری ایفا کند.در ادامه نشست، نمایندگان شرکت‌های بیمه گزارشی از اقدامات و برنامه‌های خود در زمینه اجرای این سامانه ارائه کردند و نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور نیز ضمن بررسی و ارزیابی گزارش‌های ارائه‌شده، به پرسش‌ها و ابهامات حاضران پاسخ داد.در پایان مدیر کل بازرسی، حسابرسی داخلی و مبارزه با پولشویی با توجه به تبادل دیدگاههای حاضران اظهار داشت که شرکت‌های بیمه می‌توانند هرگونه مطالبه‌ای در مسیر ارتقای سامانه فواد را با بیمه مرکزی مطرح کنند.@payamebimeh