🔻سازمان شما چند «شرپا» دارد؟⚫️شرپاها قومی بومی ساکن ارتفاعات هیمالیا، به‌ویژه در نپال، هستند. آن‌ها قرن‌هاست در سخت‌ترین شرایط کوهستانی زندگی می‌کنند و به دلیل توانایی کم‌نظیرشان در حرکت در ارتفاعات، به یکی از ارزشمندترین همراهان کوهنوردان جهان تبدیل شده‌اند. امروزه نام «شرپا» بیش از آنکه یادآور یک قوم باشد، نمادی از افرادی است که دیگران را برای رسیدن به قله یاری می‌کنند. در صعود به قله‌هایی مانند اورست، شرپاها مسیر را شناسایی می‌کنند، طناب‌ها را نصب می‌کنند، تجهیزات را حمل می‌کنند، خطرها را کاهش می‌دهند و در مواقع بحرانی جان کوهنوردان را نجات می‌دهند. با این حال، وقتی عکس یادگاری روی قله گرفته می‌شود، معمولاً نام کوهنوردان مشهور دیده می‌شود، نه شرپاهایی که بخش بزرگی از آن موفقیت را رقم زده‌اند..⚫️در سازمان‌ها هم «شرپا» کم نداریم! همان کارشناسی که معماری شبکه را بهتر از هر مستندی می‌شناسد. همان ادمینی که ساعت ۳ صبح، وقتی سرویس حیاتی Down شده، بی‌سروصدا مشکل را برطرف می‌کند. همان متخصص امنیتی که قبل از تبدیل یک ضعف کوچک به Incident، آن را می‌بیند و اصلاح می‌کند. همان کارشناس باتجربه‌ای که دانشش را برای خودش نگه نمی‌دارد و نیروهای جوان‌تر را بالا می‌کشد. و همان کسی که هنگام بحران، به‌جای پیدا کردن مقصر، دنبال پیدا کردن راه‌حل است.⚫️این افراد شاید در چارت سازمانی جایگاه ویژه‌ای نداشته باشند، اما بخش مهمی از دانش ضمنی، تاب‌آوری عملیاتی و حافظه فنی سازمان روی دوش آنهاست.⚫️مشکل از جایی شروع می‌شود که فقط کسی دیده می شود که روی «قله» ایستاده است؛ نه کسانی که مسیر رسیدن به آن قله را ساخته‌اند.⚫️بسیاری از بهترین عملکردها در سازمانها اساساً دیده نمی‌شوند. وقتی شبکه پایدار است، حمله‌ای مهار شده، Backup درست کار کرده یا یک تغییر پرریسک بدون Incident انجام شده، ممکن است هیچ‌کس نپرسد چه کسی پشت این آرامش بوده است.⚫️اما کافی است یکی از همین افراد سازمان را ترک کند؛ آن‌وقت تازه مشخص می‌شود چه میزان دانش، تجربه و توان حل مسئله همراه او از سازمان خارج شده است.بودند و کسی پاس نمی‌داشت که هستندباشد که نباشند و بدانید که بودند!⚫️سازمان‌های بالغ فقط به دنبال «ستاره‌ها» نیستند؛ آنها شرپاهای خود را شناسایی می‌کنند، دانششان را حفظ می‌کنند، به آنها اعتبار می‌دهند و زمینه رشد شرپاهای جدید را فراهم می‌کنند.✈️@PingChannel خبر، تحلیل، انتقاد - فناوری اطلاعات🅰️🅰️🅰️🅰️