🤩 مدیریت مبتنی بر نتیجه؛ به‌جای کنترل کارها، نتیجه را مدیریت کنیدیکی از تغییرات مهم در مدیریت مدرن، حرکت از Activity-Based Management به سمت Outcome-Based Management است؛ یعنی به‌جای اینکه مدیر دائماً بررسی کند کارکنان «چه کاری انجام داده‌اند»، تمرکز اصلی روی این باشد که «چه نتیجه‌ای ایجاد شده است».در رویکرد سنتی، عملکرد اغلب با معیارهایی مثل تعداد جلسات، ساعت کار، تعداد گزارش‌ها یا میزان فعالیت افراد سنجیده می‌شود. اما مشکل اینجاست که فعال بودن الزاماً به معنای مؤثر بودن نیست.ممکن است یک تیم ده‌ها جلسه برگزار کند، صدها ایمیل ارسال کند و چندین گزارش تهیه کند، اما همچنان پروژه با تأخیر مواجه باشد یا مشتری رضایت نداشته باشد.در مدیریت مبتنی بر نتیجه، مدیر سؤال متفاوتی می‌پرسد:«این فعالیت دقیقاً قرار است چه تغییری ایجاد کند؟»برای مثال، به‌جای تعیین هدف:❌ «برگزاری ۵ جلسه با مشتری»می‌توان گفت:✅ «کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مشتری به کمتر از ۲۴ ساعت»اولی یک فعالیت است؛ دومی یک نتیجه قابل اندازه‌گیری.این رویکرد به‌خصوص با گسترش دورکاری، تیم‌های هیبریدی و ساختارهای چابک اهمیت بیشتری پیدا کرده است. وقتی کارکنان الزاماً در یک مکان یا حتی در ساعات یکسان کار نمی‌کنند، کنترل حضور و فعالیت روزانه دیگر معیار مناسبی برای سنجش بهره‌وری نیست.برای پیاده‌سازی Outcome-Based Management، مدیران می‌توانند سه اقدام ساده انجام دهند:1️⃣ نتیجه مورد انتظار را شفاف تعریف کنندهر فرد باید بداند موفقیت دقیقاً چه شکلی است و چگونه اندازه‌گیری می‌شود.2️⃣ اختیار روش انجام کار را به تیم بدهندمدیر «چه چیزی باید محقق شود» را مشخص می‌کند، اما تا حد امکان اجازه می‌دهد تیم درباره «چگونه انجام دادن آن» تصمیم بگیرد.3️⃣ شاخص‌ها را بر اساس اثرگذاری انتخاب کنندبه‌جای تعداد فعالیت‌ها، معیارهایی مانند رضایت مشتری، زمان تحویل، کیفیت، کاهش هزینه، رشد درآمد یا تحقق Milestoneها بررسی شوند.البته مدیریت مبتنی بر نتیجه به معنای رها کردن فرآیندها نیست. بعضی فرآیندها برای کیفیت، ایمنی یا انطباق ضروری‌اند. نکته این است که فرآیند نباید جای هدف اصلی را بگیرد.مدیر مدرن فقط نمی‌پرسد:«امروز چه کار کردی؟»بلکه می‌پرسد:«کاری که انجام دادی، چه نتیجه‌ای ایجاد کرد؟»همین تغییر ساده در سؤال می‌تواند فرهنگ یک سازمان را از مشغول بودن (Busyness) به سمت اثرگذاری (Impact) حرکت دهد.📺گردآوری و تنظیم: آکادمی مدیریت🔺🔺🔺🤩 آکادمی مدیریت را دنبال کنید در 👇📱 لینکداین 📷 اینستاگرام📞 واتساپ📱 فروم مدیران✈️ تلگرام🔺🔺🔺