ریشه اکثر خطاها، روانی است«تمام انسان‌ها با "انگیزه‌ها" حرکت می‌کنند و اکثر مشکلات ناشی از نادیده گر

ریشه اکثر خطاها، روانی است«تمام انسان‌ها با "انگیزه‌ها" حرکت می‌کنند و اکثر مشکلات ناشی از نادیده گرفتن این واقعیت ساده است.»@positive_eاین یکی از بنیادی‌ترین دروس چارلی مانگر است که او آن را در قالب یک سخنرانی مشهور به نام «روان‌شناسی قضاوت نادرست انسانی» (The Psychology of Human Misjudgment) تدوین کرده است.مانگر معتقد بود اگر روان‌شناسی و تأثیر «انگیزه‌ها» را درک نکنید، مثل این است که در یک مسابقه شطرنج، نصف مهره‌ها را نبینید.۱. قدرت جادویی انگیزه‌ها (Incentive Power)جمله معروف او این است: «هرگز به قدرت انگیزه‌ها شک نکنید.» او معتقد بود اکثر مردم فکر می‌کنند رفتارها ناشی از منطق است، در حالی که رفتارها ناشی از پاداش و تنبیه هستند.مثال مانگر: اگر به یک مشاور املاک بگویید «آیا الان وقت خوبی برای خرید است؟»، او به دلیل انگیزه‌ی کمیسیون، تقریباً همیشه می‌گوید «بله». او لزوماً دروغگو نیست، بلکه ذهنش ناخودآگاه واقعیت را طوری تفسیر می‌کند که با انگیزه مالی‌اش جور دربیاید.۲. سوگیریِ ناشی از انگیزه (Incentive-Caused Bias)مانگر می‌گوید خطرناک‌ترین نوع خطا این است که فرد خودش هم نمی‌داند که دارد اشتباه می‌کند، چون انگیزه‌اش او را کور کرده است.او می‌گفت: «اگر انگیزه در میان باشد، مغز انسان به راحتی می‌تواند وحشتناک‌ترین رفتارها را برای خودش توجیه کند.»۳. سیستم‌های پاداش کثیفبسیاری از مشکلات مدیریتی و اجتماعی به این دلیل است که ما ناخودآگاه به رفتارهای غلط پاداش می‌دهیم.مثال در بیزنس: اگر به تعمیرکار ماشین بر اساس «تعداد قطعاتی که تعویض می‌کند» پول بدهید، او همیشه قطعات بیشتری را خراب می‌بیند. شما نباید از او گله کنید، بلکه باید «سیستم انگیزه» را اصلاح کنید.۴. چطور از این خطا دور بمانیم؟مانگر دو راهکار ارائه می‌دهد:اول: هرگاه کسی به شما پیشنهادی می‌دهد، از خودتان بپرسید: «انگیزه او از این پیشنهاد چیست؟» (Show me the incentive and I will show you the outcome).دوم: برای خودتان و تیم‌تان سیستم‌هایی بسازید که در آن «پاداش» دقیقاً با «نتیجه درست» همسو باشد.مثال کاربردی برای زندگی شخصی:اگر می‌خواهید عادتی را در خودتان تغییر دهید، به جای استفاده از «اراده»، روی «انگیزه» کار کنید.مثلاً به جای اینکه بگویید «باید با اراده ورزش کنم»، سیستمی بسازید که فقط در صورت ورزش کردن، اجازه داشته باشید سریال مورد علاقه‌تان را ببینید. در اینجا شما از قدرت انگیزه برای دور زدن خطای تنبلی استفاده کرده‌اید.