در زمینه احساسات مشتری پس از تجربه محصول، اید‌ه‌های کاتلر را می توان در چند دسته اصلی سازماندهی کرد:

در زمینه احساسات مشتری پس از تجربه محصول، اید‌ه‌های کاتلر را می توان در چند دسته اصلی سازماندهی کرد:1️⃣ رضایت مشتری Customer Satisfaction2️⃣ پاسخ‌های احساسی Emotional Responses3️⃣ پاسخ‌های شناختی Cognitive Responses4️⃣ نیات رفتاری Behavioral Intentions5️⃣ ارزش درک‌شده Perceived Value6️⃣ رفتار پس از خرید Post-Purchase Behaviorآگاهی از این 6 دسته عکس‌العمل باعث می‌شود تا کسب‌وکارها پاسخ عاطفی و روان‌شناختی بهتری به مشتریان خود دهند و در نتیجه باعث افزایش رضایت و وفاداری خواهد شد.روزنوشته‌های بابک سلطانی