🤩 تحلیل شکاف (GAP ANALYSIS)در یک تعریف کلی، شامل مجموعه ای از تکنیک ها برای تحلیل شکاف (اختلاف) بین عملکرد و اهداف تعیین شده می باشد. مهمترین جنبه در تحلیل شکاف، این است که بدانیم دقیقا چه کاری باید در پروژه انجام شود و به چه دستاوری باید رسید؟تصور کنید اخیراً از شما خواسته‌شده وضعیت رسیدگی به تماس‌ها را در مرکز تماس سازمان خود بهبود ببخشید. تعدادی راه‌حل در ذهن دارید. اما پیش از اینکه بهترین راه‌حل را انتخاب کنید، باید مشخص کنید که برای رسیدن به اهداف پروژه چه‌کاری واقعاً نیاز است انجام شود.در اینجاست که تجزیه‌وتحلیل شکاف مفید واقع می‌شود. این تجزیه‌وتحلیل یک ابزار ساده است که به شما کمک می‌کند شکاف بین وضعیت موجود و وضعیت آینده را که می‌خواهید به آن برسید و اقداماتی که برای بستن این شکاف باید انجام شوند را شناسایی کنید. تجزیه‌وتحلیل شکاف زمانی مفید واقع می‌شود که در آغاز پروژه انجام شود. همچنین زمانی که می‌خواهید اقدامات لازم برای تحویل پروژه را شناسایی کنید، انجام این تجزیه‌وتحلیل ضروری است.🤩به مدرسه مدیریت پروژه بپیوندید👇➡️@project_school