🤩مدیریت ذینفعان سمی (Toxic Stakeholders)ذینفعان سمی می‌توانند مدیریت پروژه را با منفی‌گرایی، انتظار

🤩مدیریت ذینفعان سمی (Toxic Stakeholders)ذینفعان سمی می‌توانند مدیریت پروژه را با منفی‌گرایی، انتظارات غیرواقعی یا رفتارهای manipulatif دشوار کنند. مدیریت مؤثر آن‌ها برای حفظ روحیه تیم، بهره‌وری و موفقیت پروژه ضروری است.↩️ذینفعان سمی چه کسانی هستند؟ذینفعان سمی می‌توانند مشتریان، مدیران اجرایی، سرمایه‌گذاران، اعضای تیم یا تأمین‌کنندگان باشند. آن‌ها معمولاً ویژگی‌هایی مانند انتظارات غیرواقعی، مدیریت خرد (micromanagement)، منفی‌گرایی، manipulatif بودن، پاسخ‌گو نبودن و ایجاد تعارض دارند.↩️تأثیر ذینفعان سمیمدیریت ضعیف ذینفعان سمی می‌تواند باعث کاهش روحیه تیم، کاهش بهره‌وری، افزایش استرس، تأخیر در پروژه و آسیب به اعتماد بین اعضای تیم شود. پرداختن به این مسائل در مراحل اولیه برای حفظ روند پروژه حیاتی است.↩️راهبردهای مدیریت ذینفعان سمی۱. آرام و حرفه‌ای بمانیداحساسات خود را کنترل کرده و منطقی پاسخ دهید.به‌طور فعال گوش دهید و از ارتباطات بی‌طرفانه و مبتنی بر واقعیت استفاده کنید.۲. از همان ابتدا مرزها را مشخص کنیدنقش‌ها و مسئولیت‌ها را به‌وضوح تعریف کنید تا از دخالت‌های بیش‌ازحد جلوگیری شود.ارتباطات غیرضروری را محدود کرده و در برابر درخواست‌های غیرواقعی مقاومت کنید.۳. انتظارات را با ارتباط شفاف مدیریت کنیدمحدوده پروژه را با برنامه‌های مستند مشخص کنید.به‌طور منظم به‌روزرسانی‌های پروژه را ارائه دهید و تصمیمات را با داده‌ها توجیه کنید.۴. همه چیز را مستند کنیدیادداشت‌های جلسات و تأییدیه‌های کتبی از توافقات را حفظ کنید.سوابق رفتارهای نامناسب را برای مراجعات بعدی نگه دارید.۵. از دیپلماسی و مهارت‌های حل تعارض استفاده کنیدنقاط مشترک را پیدا کنید و مکالمات منفی را به سمت راه‌حل‌ها هدایت کنید.در صورت لزوم از یک میانجی برای کاهش تنش‌ها استفاده کنید.۶. تعارض را شخصی نکنیددرک کنید که رفتار آن‌ها به شما مربوط نمی‌شود.بین حقایق و احساسات تمایز قائل شوید و انعطاف‌پذیری خود را افزایش دهید.۷. یک شبکه حمایتی بسازیدبه تیم خود تکیه کنید، از مشاوران و مدیران ارشد کمک بگیرید.۸. بدانید چه زمانی باید موضوع را escalat کنیداز رویه‌های سازمانی برای ثبت شکایات رسمی پیروی کنید.در صورت عبور از مرزهای اخلاقی، منابع انسانی یا مشاوران حقوقی را درگیر کنید.۹. سلامت روان خود را در اولویت قرار دهیداز طریق تمرین ذهن‌آگاهی، ورزش و حفظ تعادل کار و زندگی استرس را مدیریت کنید.در صورت لزوم، از مشاوران حرفه‌ای کمک بگیرید.↩️ نتیجه‌گیریذینفعان سمی نباید پروژه‌ها را از مسیر خارج کنند. با حفظ حرفه‌ای‌گری، تعیین مرزها و استفاده از ارتباطات راهبردی، می‌توانید تعاملات دشوار را به فرصت‌های همکاری تبدیل کنید. بر راه‌حل‌ها تمرکز کنید، از سلامت خود محافظت کنید و به‌عنوان یک رهبر قوی‌تر ظاهر شوید.🤩 به مدرسه مدیریت پروژه و ساخت بپیوندید👇@project_school