آنلاین‌شاپ‌ها در بحران؛ بمانید و هوشمند عمل کنیددر روزهای اخیر، با اختلال شدید اینترنت و ناپایداری د

آنلاین‌شاپ‌ها در بحران؛ بمانید و هوشمند عمل کنیددر روزهای اخیر، با اختلال شدید اینترنت و ناپایداری در ارسال، پرداخت و ارتباط با مشتری، بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین در وضعیت بلاتکلیف اند اما توقف کامل فعالیت لزوماً بهترین تصمیم نیست.🔹حفظ اعتمادبه مشتری بگویید دقیقاً چه مشکلی وجود دارد. بنویسید که ارسال‌ها ممکن است با تأخیر انجام شود یا پرداخت آنلاین ناپایدار است. صداقت، کلید ماندگاری است.🔹 گزینه‌های جایگزین ارائه دهیداگر درگاه پرداخت آنلاین دچار مشکل است، امکان کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل را فعال کنید. اگر ارسال عادی کند شده ارسال محلی یا تحویل حضوری پیشنهاد دهید.🔹 موجودی کالا را به‌روز نگه داریدهیچ چیز بدتر از این نیست که مشتری کالایی را سفارش دهد که موجود نیست یا نمی‌رسد. اعتماد در بحران، بیشتر از همیشه آسیب‌پذیر است.🔹 کانال‌های پشتیبان ایجاد کنیددر کنار کانال اصلی از پیام‌رسان‌های داخلی، تماس تلفنی یا فرم‌های ساده آنلاین استفاده کنید. لازم نیست کانال‌ها لوکس باشند؛ کافی‌ست دردسترس و پایدار باشند.✅ فروشگاه شما فقط ویترین نیست؛ رابطه‌ای انسانی است. با دقت، صداقت و همدلی رفتار کنید.@rasta360