📚توصیه‌های کلیدی برای مدیران روابط عمومی 🖌 حمید شکری خانقاه 🌱روابط عمومی را از جایگاه تشریفاتی ب

📚توصیه‌های کلیدی برای مدیران روابط عمومی 🖌 حمید شکری خانقاه 🌱روابط عمومی را از جایگاه تشریفاتی به جایگاه راهبردی ارتقا دهید.قبل از هر اقدام اجرایی مهم، پیوست ارتباطی تهیه کنید.ارتباط با ذینفعان را فقط از مسیر رسانه رسمی دنبال نکنید؛ مثلا در بخش کشاورزی میدان، مرکز خدمات، دهیار، تشکل و کارشناس محلی بسیار مهم‌اند.پیام‌ها را ساده، کوتاه، صادقانه و قابل تکرار طراحی کنید.رسانه‌ها را رقیب یا مزاحم نبینید؛ آنها را شریک اطلاع‌رسانی دقیق بدانید.فضای مجازی را فقط محل انتشار پست ندانید؛ آن را میدان اصلی افکار عمومی بدانید.از هوش مصنوعی استفاده کنید، اما تصمیم، راستی‌آزمایی، قضاوت نهایی و مسئولیت انتشار باید انسانی، سازمانی و قابل پاسخگویی باشد.هیچ محتوایی را صرفاً به دلیل جذاب بودن منتشر نکنید؛ هر محتوا باید با هدف، مخاطب، پیام و مصلحت ارتباطی سازمان هماهنگ باشد.در بحران‌ها، سرعت مهم است؛ اما سرعت بدون دقت می‌تواند بحران دوم ایجاد کند.اگر اطلاعات کامل در دسترس نیست، سکوت مطلق نکنید؛ اعلام کنید که موضوع در حال بررسی است و زمان پاسخ تکمیلی را مشخص کنید.آمار و وعده‌های غیرقطعی را منتشر نکنید.همه استان‌ها باید پیام واحد داشته باشند، اما بیان پیام باید متناسب با شرایط محلی بومی‌سازی شود.مثلا در بخش کشاورزی کارشناسان پهنه، مراکز خدمات، مروجان، تشکل‌ها و دهیاران را به‌عنوان بازوهای ارتباطی جدی بگیرید.روابط عمومی موفق، فقط تولیدکننده خبر نیست؛ شنونده، تحلیل‌گر، هشداردهنده، تسهیل‌گر و مشاور مدیریت است.گزارش عملکرد روابط عمومی را از «تعداد خبر و مراسم» به «اثرگذاری بر آگاهی، اعتماد، مشارکت و کاهش بحران» تغییر دهید.مستندسازی را جدی بگیرید؛ تجربه‌های امروز سرمایه برنامه‌های آینده‌اند.برای هر برنامه بزرگ، از ابتدا شاخص ارزیابی تعیین کنید.آموزش مستمر نیروهای روابط عمومی را هزینه ندانید؛ سرمایه‌گذاری برای کاهش خطاهای ارتباطی است.در فضای مجازی از ادبیات انسانی، روشن و محترمانه استفاده کنید.در پاسخ به نقدها، از موضع تدافعی و پرخاشگرانه پرهیز کنید.در حوزه هایی مانند کشاورزی، صنعت و خدمات تجربه میدانی و روایت کشاورزان، کارگران و صنعت گران گاهی از ده‌ها اطلاعیه رسمی اثرگذارتر است.به جای انتشار پراکنده فعالیت‌ها، روایت منسجم از خدمت، تولید، امنیت غذایی و پایداری بسازید.روابط عمومی باید قبل از اجرای تصمیمات حساس در جلسه تصمیم‌سازی حضور داشته باشد، نه بعد از بروز بحران.برای طرح‌های مهم، از مرحله طراحی سیاست، پیام، مخاطب، ریسک و واکنش افکار عمومی را تحلیل کنید.بانک داده رسانه‌ای، بانک پیام، بانک پرسش و پاسخ، بانک تصویر و بانک سوژه‌های میدانی ایجاد کنید.واحد روابط عمومی باید به سامانه پایش رسانه، ابزار تحلیل فضای مجازی و داشبورد مدیریتی مجهز شود.روابط عمومی استان‌ها باید از حالت صرفاً گزارش‌دهنده به ستاد، به نقش تحلیل‌گر شرایط محلی و مشاور مدیر استان ارتقا یابند.هر مدیر روابط عمومی باید بتواند در سه سطح فکر کند: سطح خبر، سطح افکار عمومی و سطح راهبرد سازمان.در تمام ارتباطات، اصل کرامت ذینفع، مانند کشاورز، دامدار، بهره‌بردار، مصرف‌کننده و کارکنان سازمان باید رعایت شود.اصالت حرفه ای را سرلوحه کار ارتباطی خود بدانید #حمید_شکری_خانقاه #روابط_عمومی #مدیرخلاق https://t.me/StrategicPR