روابط عمومی هوشمند؛ از «تولید پیام» تا «مهندسی اثر»حمید شکری خانقاه مسئله روابط عمومی امروز، کمبود پ

روابط عمومی هوشمند؛ از «تولید پیام» تا «مهندسی اثر»حمید شکری خانقاه مسئله روابط عمومی امروز، کمبود پیام نیست؛ ما در انبوهی از خبرها، گزارش‌ها، پست‌ها و محتواها زندگی می‌کنیم. مسئله اصلی این است که کدام پیام مرجع می‌شود، کدام جریان قابل پیش‌بینی است و کدام اقدام ارتباطی واقعاً اثر می‌گذارد؟روابط عمومی هوشمند از جایی آغاز می‌شود که سازمان به‌جای مسابقه برای «بیشتر دیده‌شدن»، به سمت بهتر فهمیده‌شدن، معتبرتر شناخته‌شدن و قابل‌اعتمادتر شدن حرکت کند.در این نگاه، روابط عمومی سه مأموریت راهبردی دارد:🔹 مهندسی مرجعیت؛ سازمان در میان انبوه منابع، به یک منبع معتبر و قابل اتکا تبدیل شود.🔹 پیش‌بینی جریان؛ روابط عمومی فقط واکنش‌گر نباشد؛ سیگنال‌ها، مسائل و تغییرات ادراک ذی‌نفعان را زودتر تشخیص دهد.🔹 اثبات اثر؛ از شمارش خبر، بازدید و محتوا عبور کند و نشان دهد ارتباطات چه تغییری در ادراک، اعتماد، رفتار و تصمیم ذی‌نفعان ایجاد کرده است.روابط عمومی هوشمند، واحد تولید محتوا نیست؛ بخشی از نظام هوشمندی و تصمیم‌سازی سازمان است.✍️ حمید شکری خانقاهنویسنده کتاب «مدیریت ارتباطات راهبردی و روابط عمومی هوشمند»