— گسترش نظارت بر احساساتشرکت‌ها کارکنان را نه‌فقط از نظر بهره‌وری، بلکه از نظر سازگاری نیز رصد می‌کن

— گسترش نظارت بر احساساتشرکت‌ها کارکنان را نه‌فقط از نظر بهره‌وری، بلکه از نظر سازگاری نیز رصد می‌کنند♦️آتلانتیک، اِلن کوشینگ — اوایل، شرکت‌ها از هوش مصنوعی برای تحلیل بهره‌وری کارکنان استفاده می‌کردند، اما اکنون، این فناوری در مسیر تقویت «نظارتِ شرکتی» به سوی پایش وضعیتِ روانی و عواطفِ نیروی کار تغییر جهت داده است. این فناوری که با عنوان «هوش مصنوعی هیجان» یا «پردازش عواطف» شناخته می‌شود می‌تواند کارکنان را از طریق دستگاه‌های سازمانی‌شان رصد کند تا نگرش و روحیۀ آن‌ها را در محیط کار ارزیابی کند. افزونۀ اِوِر در پلتفرم اسلک مدعی است که می‌تواند به‌طور مداوم پیام‌ها را از نظر «بارِ عاطفی و میزان سمی‌بودن» پایش کند؛ سرویس ابری مایکروسافت، یعنی آژور نیز این قابلیت فنی را به کارفرمایان می‌دهد که از هوش مصنوعی برای تحلیل دسته‌جمعی پیام‌های کارکنان استفاده کنند. افزونۀ مورف‌کست در برنامۀ زوم نیز هم‌زمان با برگزاری جلسه میزان توجه، هیجانات و مثبت‌اندیشی شرکت‌کنندگان در جلسات را زیر نظر می‌گیرد.♦️اما ایدۀ اندازه‌گیری یا تحلیل عینی احساسات از اساس موهوم است؛ صدها مطالعه نشان می‌دهند که تحلیل عینی و علمی احساسات انسانی، با توجه به ماهیت متغیر آن‌ها، بسیار دشوار و چه‌بسا ناممکن است؛ پژوهش‌های دیگر نیز گویای این واقعیت‌اند که هوش مصنوعی سوگیری‌های موجود در داده‌های آموزشیِ خود را بازتولید می‌کند. علاوه‌براین، معیار بسیاری از محصولات هوش مصنوعیِ پردازش عواطف نظریۀ «احساسات پایه» از پل اکمن، روان‌شناس بالینی، است، اما این نظریه امروزه به‌طور گسترده به‌عنوان دیدگاهی بیش‌ازحد ساده‌انگارانه و دارای نقایص جدی روش‌شناختی به چالش کشیده شده است.♦️انتظار می‌رود بازار جهانی هوش مصنوعیِ هیجان تا سال ۲۰۳۰ سه برابر شود و به ۹ میلیارد دلار برسد، چراکه این فناوری روزبه‌روز پیشرفته‌تر و دردسترس‌تر می‌شود. احتمالاً در آینده‌ای نزدیک کارگران در تمامیِ صنایع نه‌تنها تحت فشار بهره‌وریِ بیشتر خواهند بود، بلکه باید خود را شادتر و موفق‌تر هم نشان بدهند. این طلیعۀ عصر نوینِ نظارت بر کارکنان است: نظارتی نامرئی، تقویت‌شده با هوش مصنوعی، و همیشه فعال.آتلانتیک | ۳ مۀ ۲۰۲۶ | The Rise of Emotional Surveillance اِلن کوشینگ؛ روزنامه‌نگار و نویسنده‌ای آمریکایی است.@towardinside