🌐 سونی سیاست ضد آزار مشتریان را برای محافظت از کارکنان پشتیبانی اجرا کرد🔵سونی پس از افزایش اعتراض‌

🌐 سونی سیاست ضد آزار مشتریان را برای محافظت از کارکنان پشتیبانی اجرا کرد🔵سونی پس از افزایش اعتراض‌ها و پیام‌های تند آنلاین علیه پلی‌استیشن، سیاست جدیدی برای مقابله با آزار کارکنان خدمات مشتریان معرفی کرده است. این اقدام پس از موج انتقادها درباره تصمیم سونی برای توقف تولید دیسک‌های فیزیکی پلی‌استیشن از سال ۲۰۲۸ مطرح شده است؛ موضوعی که باعث افزایش فشار کاربران روی کانال‌های ارتباطی شرکت شده است.🔵طبق این سیاست، رفتارهایی مانند درخواست‌های غیرمنطقی و مداوم برای جبران خسارت یا عذرخواهی، توهین، تهدید، ارعاب، رفتار تبعیض‌آمیز، آزار جنسی، مطرح کردن درخواست‌های نامرتبط با محصولات و حتی مراجعه بدون اجازه به دفاتر سونی، به‌عنوان آزار مشتری شناخته می‌شوند. سونی اعلام کرده است در صورت وقوع چنین رفتارهایی می‌تواند دسترسی برخی کاربران به خدمات پشتیبانی را محدود کند و در موارد جدی‌تر، اقدامات قانونی یا حتی پیگیری کیفری را در نظر بگیرد.🔵این سیاست به معنای ممنوع شدن انتقاد از سونی نیست، اما شرکت تأکید کرده است که کارکنان پشتیبانی نباید هدف حملات شخصی بابت تصمیم‌های کلان مدیریتی قرار بگیرند. در ماه‌های اخیر بخشی از کاربران پلی‌استیشن اعتراض‌های گسترده‌ای درباره آینده بازی‌های فیزیکی، مالکیت دیجیتال و سیاست‌های جدید سونی مطرح کرده‌اند.🌐 @Vigiatonet 🌐