⁠📊 گزارش سال ۱۴۰۴ نجوا منتشر شدسال ۱۴۰۴ برای کسب‌وکارهای ایرانی سالی پرچالش و متفاوت بود؛ چرا که حد

⁠📊 گزارش سال ۱۴۰۴ نجوا منتشر شدسال ۱۴۰۴ برای کسب‌وکارهای ایرانی سالی پرچالش و متفاوت بود؛ چرا که حدود ۱۲۰ روز، دست‌کم یکی از کانال‌های ارتباطی به‌دلیل قطعی یا اختلال اینترنت از دسترس خارج شد.⚠️ وابستگی به یک کانال، نقطه‌ی شکست ارتباط با مشتری بود:✔️ کسب‌وکارهای تک‌کاناله در حساس‌ترین زمان‌ها با سکوت ارتباطی مواجه شدند.✔️ چندکاناله بودن دیگر یک مزیت رقابتی نبود؛ به ضرورتی برای حفظ تداوم ارتباط تبدیل شد.📈 نرخ کلیک کانال‌های ارتباطی در ۱۴۰۴:🔹 پیام‌رسان بله: ۲.۹۶٪ (بالاترین نرخ کلیک)🔹 پیامک: ۲.۳۹٪🔹 ایمیل: ۲.۱۵٪✨ شخصی‌سازی، ساده‌ترین اهرمی که هنوز کم‌استفاده مانده:پیام‌های شخصی‌سازی‌شده (بر اساس نام، شهر یا رفتار مخاطب)، نرخ کلیک پیامک را تقریباً دو برابر کردند؛ از ۲.۳۴٪ به ۴.۳۹٪.📲 در پوش‌نوتیفیکیشن، «خدمات آنلاین» صدرنشین نرخ کلیک بود؛ پس از آن، کاریابی و آموزش قرار گرفتند.📧 در ایمیل، حوزه‌های کاریابی، آموزش، خدمات فناوری اطلاعات و صنایع پیشران بیشترین سهم استفاده را داشتند؛ پس از آن‌ها، مهاجرت و خدمات مالی.نتیجه‌ی ۱۴۰۴؟ تنوع‌بخشی به کانال‌ها دیگر یک انتخاب نیست، یک ضرورت است.مطالعه‌ نسخه‌ کامل گزارش @yektanet