📌 نفوذ استراتژی (۱۴)خسارت؛ بزرگترین ابزار بازاریابی که صنعت بیمه هنوز آن را فقط هزینه میبیند✍️ دک…
انتشار: 2026/07/11 05:32 UTC
📌 نفوذ استراتژی (۱۴)خسارت؛ بزرگترین ابزار بازاریابی که صنعت بیمه هنوز آن را فقط هزینه میبیند✍️ دکتر فرهاد محرمی پژوهشگر و تحلیلگر صنعت بیمه🔸بیشتر شرکتهای بیمه، خسارت را در صورتهای مالی یک هزینه میبینند؛ اما مشتری، خسارت را لحظه سنجش اعتبار شرکت بیمه میداند.واقعیت این است که تمام وعدههایی که هنگام فروش بیمهنامه داده میشود، تنها در یک زمان آزموده میشود؛ زمان پرداخت خسارت. در این شماره از «نفوذ استراتژی» این پرسش مطرح شده است که آیا وقت آن نرسیده نگاه سنتی به خسارت تغییر کند؟🔹در این یادداشت تحلیلی، ضمن بررسی پنج خطای رایج در مدیریت خسارت، مدلی با عنوان «ساعت طلایی اعتماد» ارائه شده است؛ مدلی که نشان میدهد اعتماد مشتری در پنج مرحله شکل میگیرد: از اعلام خسارت و نحوه برخورد کارشناسان گرفته تا سرعت رسیدگی، پرداخت خسارت و حتی ارتباط با مشتری پس از پایان پرونده.پیام اصلی این مقاله روشن است:خسارت فقط پایان یک پرونده نیست؛ آغاز قضاوت مشتری درباره برند شرکت بیمه است.در دنیای امروز، هیچ کمپین تبلیغاتی به اندازه یک تجربه موفق در پرداخت خسارت، اعتماد و وفاداری ایجاد نمیکند؛ همانگونه که یک تجربه نامطلوب میتواند اعتبار یک برند را در مدت کوتاهی خدشهدار کند.«هر پرونده خسارت، یا یک مشتری وفادار میسازد یا یک منتقد دائمی.» 🔗 برای مشاهده متن کامل خبر لطفا کلیک کنید: bimeh24.news/?p=6470%F0%9F%93%B0 **پایگاه خبری بیمه ۲۴**؛ مرجع شما برای تحلیلهای حرفهای در صنعت بیمه: 📱 اینستا 📱 تلگرام 📣 واتساپ 📱 واتساپ۱ | واتساپ۲ | واتساپ۳ 📱 واتساپ۴ | واتساپ ۵📣ایتا 📱 ایکس 🧾 سایت 📣بله





