قائمپناه:استانداردهای روشن برای خدمات عمومی مشخص شود🔸نشست محمدجعفر قائمپناه، معاون اجرایی رئیسجم…
انتشار: 2026/07/27 05:52 UTC
قائمپناه:استانداردهای روشن برای خدمات عمومی مشخص شود🔸نشست محمدجعفر قائمپناه، معاون اجرایی رئیسجمهور، با مجتبی بیات، رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاستجمهوری، با حضور مدیران این مرکز با محوریت بررسی تصویر مسائل ۲۲ استان کشور بر اساس نتایج نظرسنجیهای مرکز ارتباطات مردمی و همچنین ارائه گزارش سالنامه آماری سامد برگزار شد.محمدجعفر قائمپناه ، معاون اجرایی رئیسجمهور: 🔸مردم باید بتوانند مشکلات خود را در شهرداریها، بخشداریها و فرمانداریها حل کنند و ملاک اصلی، میزان موفقیت دستگاههای اجرایی در پاسخگویی به مطالبات مردم است.🔸قائمپناه با اشاره به بازدید اخیر خود از استان البرز، سامانه پاسخگویی شرکت آب را نمونهای موفق از خدمترسانی دانست و گفت: فرآیند ثبت درخواست، ارجاع، پیگیری، اعلام نتیجه و نظرسنجی از مردم بهصورت منظم انجام میشود و رضایت بسیار بالای شهروندان نشان میدهد که پاسخگویی مؤثر، نقش مهمی در افزایش رضایت عمومی دارد.🔸قائمپناه یکی از عوامل شکلگیری نارضایتی عمومی را نبود استانداردهای مشخص در ارائه خدمات دانست و اظهار کرد: زمانی که سطح انتظارات بدون تعریف شاخصهای روشن افزایش پیدا کند، حتی در صورت ارائه خدمات نیز رضایت عمومی حاصل نخواهد شد. لازم است در حوزههایی مانند بهداشت و درمان، خدمات شهری، آب، برق، گاز و سایر خدمات عمومی، استانداردهای مشخصی برای کیفیت، زمان و نحوه ارائه خدمات تدوین و برای مردم تبیین شود.#سیاسی 📲ادامه مطلب@bornanews_ir






