🔴 صدای مردم// ​بر اساس منشور حقوق بیمار و ضوابط اجرایی بخش‌های اورژانس، بیمارستان‌های دولتی مکلفند…

🔴 صدای مردم// ​بر اساس منشور حقوق بیمار و ضوابط اجرایی بخش‌های اورژانس، بیمارستان‌های دولتی مکلفند بدون قید و شرط و در سریع‌ترین زمان ممکن، به مصدومان به‌ویژه کودکان خردسال خدمات درمانی و تشخیصی ارائه دهند. ممانعت از ارائه سریع پاسخ عکس‌برداری به بهانه اینکه…🔴جوابیه//🔹ضمن ابراز همدردی با خانواده این کودک و آرزوی سلامتی برای ایشان، لازم است جهت روشن شدن برخی ابهامات توضیحاتی ارائه شود.🔹حدود ۸ سال است که در بیمارستان، مطابق روند سیستماتیک و الکترونیکی، دیگر کلیشه‌های رادیولوژی به‌صورت چاپی یا فیلم تحویل داده نمی‌شود. تمامی تصاویر و نتایج رادیولوژی از طریق سامانه PACS به‌صورت مستقیم در اختیار پزشکان شاغل در داخل بیمارستان قرار می‌گیرد و آنان بلافاصله به تصاویر دسترسی دارند.🔹اما پزشکان خارج از بیمارستان و مطب‌های خصوصی به این سامانه دسترسی ندارند. به همین دلیل، در صورت درخواست بیمار یا ارجاع از سوی پزشک خارج از بیمارستان، لازم است تصاویر روی CD رایت و تحویل داده شود. این فرآیند گاهی با مشکلات فنی همراه است؛ از جمله اینکه ممکن است عملیات رایت با تأخیر انجام شود، CD به‌درستی رایت نشود، در برخی موارد در سیستم مقصد باز نشود، یا حتی دستگاه رایتر دچار نقص فنی باشد. علاوه بر این، بسیاری از پزشکان نیز به دلایل مختلف از CD استفاده نمی‌کنند یا آن را مبنای بررسی قرار نمی‌دهند.🔹این موارد، محدودیت‌های فنی سیستم است و خارج از اختیار کادر درمان، کارشناسان رادیولوژی و سایر کارکنانی است که در تمام ساعات شبانه‌روز و با حجم بالای بیماران در حال خدمت‌رسانی هستند. همکاران ما با وجود فشار کاری فراوان، همواره تلاش می‌کنند خدمات درمانی را در سریع‌ترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت ارائه دهند و انصاف نیست که مشکلات فنی یا ساختاری به حساب کم‌کاری یا بی‌توجهی آنان گذاشته شود.🔹متأسفانه در برخی موارد، بدون اطلاع از جزئیات فرآیندهای درمانی، محدودیت‌های فنی و واقعیت‌های موجود در بیمارستان، مطالبی منتشر می‌شود که موجب شکل‌گیری موجی از انتقاد و هجمه علیه کادر درمان می‌شود. در حالی که بسیاری از این مشکلات، ناشی از زیرساخت‌ها، فرآیندهای سیستمی یا محدودیت‌های فنی است و خارج از اختیار کارکنانی است که شبانه‌روز برای خدمت به بیماران تلاش می‌کنند. نقد منصفانه و مطالبه‌گری حق مردم است، اما قضاوت بدون آگاهی از همه جوانب، نه‌تنها کمکی به حل مشکلات نمی‌کند، بلکه می‌تواند باعث تضعیف روحیه افرادی شود که با تمام توان در حال خدمت‌رسانی هستند.🔹در عین حال، هرگونه انتقاد یا شکایت از روند ارائه خدمات حق طبیعی مراجعان است و در صورت وجود هرگونه نقص یا قابل‌بهبود بودن فرآیندها، مدیریت بیمارستان موظف به بررسی و اصلاح آن خواهد بود. هدف مشترک همه ما، ارائه خدمات ایمن، سریع و شایسته به بیماران، به‌ویژه کودکان و بیماران اورژانسی است.١۴٠۵٫٠۴٫٠۶🆔 @HajeNews