📚معرفی کتاب 🔰جامعه‌شناسی خیابان زندگی 👇 @kaveh_farhadi✅️لایه دوم بانکداری در خیابان زندگی؛ بدیهی‌شد…

📚معرفی کتاب 🔰جامعه‌شناسی خیابان زندگی 👇 @kaveh_farhadi✅️لایه دوم بانکداری در خیابان زندگی؛ بدیهی‌شدن فناوری در کنش روزمره کاربران📎بازخوانی پذیرش بانکداری دیجیتال در چارچوب جامعه‌شناسی تفسیری ماکس وبر، همکنش‌گرایی نمادی هربرت بلومر و خوانش شیکاگوییِ کتاب «جامعه‌شناسی خیابان زندگی»🖊دکتر کریم میرزاخانیمدیر مرکز آموزش و پژوهش بانک توسعه تعاونپذیرش بانکداری دیجیتال معمولاً با عواملی مانند زیرساخت، امنیت و سهولت استفاده توضیح داده می‌شود؛ اما از منظر جامعه‌شناسی تفسیری ماکس وبر، همکنش‌گرایی نمادی هربرت بلومر و خوانش شیکاگوییِ ارائه‌شده توسط استاد حسین ابوالحسن تنهایی در کتاب جامعه‌شناسی خیابان زندگی، پذیرش فناوری پیش از آنکه یک مسئله فنی باشد، یک پدیده اجتماعی است.در این رویکرد، کاربران صرفاً مصرف‌کنندگان فناوری نیستند؛ بلکه کنشگرانی هستند که در زندگی روزمره با فناوری مواجه می‌شوند، آن را تفسیر می‌کنند و بر اساس این تفسیرها دست به کنش می‌زنند.☑️فناوری؛ یک موقعیت اجتماعیاز نگاه ماکس وبر، کنش اجتماعی بدون فهم معنای موقعیت قابل درک نیست. بنابراین استفاده از یک خدمت دیجیتال صرفاً واکنش به قابلیت‌های فنی آن نیست، بلکه به معنایی بستگی دارد که کاربران از آن دریافت می‌کنند.ممکن است دو نفر از یک اپلیکیشن بانکی استفاده کنند، اما یکی آن را نماد سهولت و اعتماد بداند و دیگری آن را پیچیده و نامطمئن تلقی کند. در نتیجه، رفتار کاربران بیش از آنکه تابع فناوری باشد، تابع معنایی است که از آن می‌سازند.1️⃣از تعریف موقعیت تا کنشگریدر سنت شیکاگویی، کنشگران ابتدا موقعیت را تعریف می‌کنند، سپس معناهای آن را ارزیابی کرده، خط کنش خود را برمی‌گزینند و به کنشگری می‌پردازند.در بانکداری دیجیتال نیز کاربر میزان اعتماد، امنیت و سهولت فناوری را می‌سنجد و سپس درباره استفاده یا عدم استفاده از آن تصمیم می‌گیرد. از این‌رو، پذیرش فناوری حاصل فرآیند تعریف موقعیت، تفسیر معناها و کنشگری است، نه صرفاً ویژگی‌های فنی سامانه.2️⃣از همکنشی نمادی (*)تا کنش پیوستهبلومر معتقد است انسان‌ها بر اساس معناهایی عمل می‌کنند که در تعاملات اجتماعی شکل می‌گیرد. پذیرش بانکداری دیجیتال نیز محصول تعامل میان کاربران، بانک، کارکنان و تجربه‌های روزمره است.استمرار و سازمان‌یافتگی این تعاملات به شکل‌گیری کنش پیوسته (Joint Action) منجر می‌شود. کنش پیوسته زمانی پدید می‌آید که درهم‌تنیدگی کنش‌های اجتماعی در جریان همکنشی نمادی سازمان یابد و استمرار پیدا کند. در این حالت، استفاده از بانکداری دیجیتال به بخشی از زندگی روزمره کاربران تبدیل می‌شود.3️⃣فرآیند تفسیری و بازسازی معنابلومر تأکید می‌کند که معناها ثابت نیستند، بلکه در یک فرآیند تفسیری مستمر بازبینی و بازسازی می‌شوند.کاربران نیز در هر تجربه جدید، برداشت‌های قبلی خود را ارزیابی می‌کنند و بر اساس آن رفتار آینده خود را شکل می‌دهند. بنابراین پذیرش فناوری یک تصمیم لحظه‌ای نیست، بلکه نتیجه بازتولید مستمر معناها در تجربه‌های روزمره است.4️⃣خیابان زندگی؛ بستر واقعی پذیرشاستاد حسین ابوالحسن تنهایی در کتاب جامعه‌شناسی خیابان زندگی، واقعیت اجتماعی را در متن زندگی روزمره، تجربه زیسته و همکنشی‌های نمادی کنشگران تحلیل می‌کند.بانکداری دیجیتال نیز در همین بستر تجربه می‌شود؛ جایی که کاربران هنگام خرید، انتقال وجه، پرداخت قبوض و دریافت خدمات بانکی با فناوری مواجه می‌شوند و معناهایی چون اعتماد، سهولت و اطمینان را در زندگی روزمره خود می‌سازند و بازتولید می‌کنند.5️⃣بدیهی‌شدن فناوری؛ نشانه بلوغفناوری زمانی به بلوغ می‌رسد که از کانون توجه آگاهانه خارج شده و به بخشی طبیعی از زندگی روزمره تبدیل شود.در این مرحله، کاربران به خود فناوری نمی‌اندیشند، بلکه از طریق آن امور روزمره خود را انجام می‌دهند. در نتیجه، بانکداری دیجیتال به بخشی بدیهی از زیست‌جهان کاربران تبدیل می‌شود.6️⃣از فهم تا مداخلهدر سنت شیکاگویی، فهم مسائل اجتماعی با مداخله برای بهبود آن‌ها همراه است.اگر پذیرش بانکداری دیجیتال با چالش مواجه شود، مسئله لزوماً فنی نیست؛ بلکه ممکن است به نحوه تعریف موقعیت، کیفیت تعاملات یا فرآیندهای تفسیری کاربران مربوط باشد. از این‌رو، مداخله مؤثر علاوه بر توسعه زیرساخت، مستلزم تقویت اعتماد، کاهش ابهام و بهبود تجربه‌های روزمره کاربران است.📝جمع‌بندیاز منظر جامعه‌شناسی تفسیری ماکس وبر، همکنش‌گرایی نمادی هربرت بلومر و خوانش شیکاگوییِ استاد حسین ابوالحسن تنهایی در کتاب جامعه‌شناسی خیابان زندگی، پذیرش بانکداری دیجیتال حاصل فرآیندی است که در آن کاربران موقعیت را تعریف می‌کنند، معناها را تفسیر می‌کنند، خط کنش خود را برمی‌گزینند و به کنشگری می‌پردازند.#جامعه_شناسی_بانک#جامعه_شناسی_اقتصاد#اقتصاد_کلان#اقتصاد_فناوری#فناوری@kaveh_farhadi