گزارش اجتماعی: مشکلات بانکی و چالش «تک‌کارتی بودن» مهاجران در زمان اختلال شبکه بانکیاختلال در شبکه…

گزارش اجتماعی: مشکلات بانکی و چالش «تک‌کارتی بودن» مهاجران در زمان اختلال شبکه بانکیاختلال در شبکه بانکی، برای بسیاری از شهروندان شاید تنها به معنای چند ساعت تأخیر در انجام یک تراکنش یکی از بانک ها باشد، اما برای بخشی از جامعه، به‌ویژه بسیاری از مهاجرانی که تنها یک حساب بانکی و یک کارت در اختیار دارند، این اختلال می‌تواند به معنای ناتوانی کامل در تأمین ابتدایی‌ترین نیازهای زندگی باشد.علی یک مهاجر میگوید: شب گذشته برای خرید چند قلم کالای ضروری به فروشگاه رفتم. هنگام پرداخت، دستگاه کارت‌خوان پیام داد که سامانه بانک ملی از دسترس خارج است. از فروشنده که مرا می‌شناخت خواستم چند دقیقه صبر کند تا راهی برای پرداخت پیدا کنم، اما او گفت: «این روزها همه همین را می‌گویند؛ نمی‌توانم نسیه بدهم.» حق هم داشت؛ او نیز برای ادامه کسب‌وکار خود به پول نقد و گردش مالی نیاز دارد.صبح روز بعد، شرایط دشوارتر شد. حتی نتوانستم برای خانواده نان تهیه کنم. فرزند خردسالمان که از روز قبل بیمار بود، صبح حالش بدتر شده بود و در خانه نه پول نقد داشتیم و نه امکان استفاده از موجودی حساب بانکی‌مان.با این امید که شاید بتوانم مستقیماً از شعبه بانک مقداری از پول حساب خودم را دریافت کنم، به بانک مراجعه کردم. دستگاه نوبت‌دهی شعبه نیز از کار افتاده بود. به یکی از کارکنان بانک مراجعه کردم و مشکل را توضیح دادم. ابتدا گفت اگر کارت بانکی مشکلی نداشته باشد، امکان پرداخت وجه وجود دارد. کارت را تحویل دادم، اما پس از چند دقیقه اعلام کرد که کل سامانه بانکی از دسترس خارج است و هیچ عملیاتی امکان‌پذیر نیست.به او توضیح دادم که فرزند خردسالم بیمار است، خانواده‌ام گرسنه هستند و تنها درخواست من این است که مبلغ اندکی از موجودی حساب خودم را به‌صورت نقد دریافت کنم و پس از برقراری سیستم، آن را در حساب ثبت کنند. این درخواست نیز پذیرفته نشد.راه‌حل دیگری پیشنهاد کردم؛ خواستم مبلغی از حسابم به حساب شخص دیگری در بانکی متفاوت منتقل شود تا از طریق او پول مورد نیازم را دریافت کنم، اما پاسخ باز هم منفی بود. در نهایت، بدون آنکه بتوانم حتی به پول متعلق به خودم دسترسی پیدا کنم، دست خالی از بانک خارج شدم.این تجربه، تنها یک روایت شخصی نیست؛ بلکه نمونه‌ای از مشکلی است که بسیاری از مهاجران با آن روبه‌رو هستند. بخش قابل توجهی از مهاجران به دلایل قانونی و بخش نامه ای تنها امکان استفاده از یک حساب بانکی و یک کارت را دارند. در چنین شرایطی، هرگونه اختلال در شبکه بانکی، آنان را عملاً از دسترسی به تمام دارایی‌شان محروم می‌کند. این وضعیت زمانی بحرانی‌تر می‌شود که خانواده با بیماری، نیاز فوری به خرید دارو، تهیه غذا یا سایر هزینه‌های ضروری مواجه باشد.اگر کشور با تهدیدهای مداوم، از جمله حملات سایبری به زیرساخت‌های بانکی روبه‌رو است و این حملات باعث از کار افتادن سامانه‌های بانکی می‌شود، انتظار می‌رود مسئولان برای چنین شرایطی راهکارهای جایگزین و مدیریت بحران پیش‌بینی کنند. نمی‌توان از مردمی که برای خرید نان، دارو یا درمان فرزندشان به پول نیاز دارند، خواست صرفاً «صبر کنند تا سیستم وصل شود.»در زمان اختلال گسترده، باید سازوکارهایی برای دسترسی مردم به دارایی‌های خود وجود داشته باشد؛ از جمله امکان برداشت محدود نقدی از شعب، انتقال اضطراری بین بانک‌ها، یا هر راهکار دیگری که مانع از گرفتار شدن خانواده‌ها در تأمین نیازهای اولیه زندگی شود.@Mohajer_salam